No me termina de cargar el juego completamente

Como hace una semana que cuando entro al juego, este no termina de cargar y no puedo escoger personajes o poner listo para jugar una partida (independiente del modo). Alguien sabe como solucionarlo? ya probé instalándolo de nuevo.
Intentare adjuntar una imagen si es que logro tomar pantallazo

Si no puede bajar datos posibles que sea algún problema de conexión o algún archivo corrupto. Para los archivos si ya reinstalaste los juegos puedes borrar la carpeta de “Heroes of the Storm” dentro de la carpeta de documentos. Cuando se lanza el juego nuevamente se va a crear la carpeta y puede forzar que se sincroniza. Nota que esto si puede borrar configuraciones que tienes guardados o otros datos guardados (como partidas). Para probar la conexión revisa los pasos en esta página de soporte.