Demasiado ping imposible jugar

Caalanuaa-1837 · septiembre 16, 2021, 8:35p.m.

Tengo demasiados problemas de latencia para jugar Heroes of the Storm. Probe los diferentes servidores y en todos anda igual. Probe todas las soluciones que ofrece el soporte, como resetear los dispositivos, utilizar conexion por cable y demas. Estoy seguro que el problema es con HotS porque con los demas juegos y apps, no hay ningun problema con la velocidad de internet

Uldrision-1768 · septiembre 16, 2021, 10:03p.m.

Entra a las opciones de juego y en la opción de Idioma y región debes tener una opción para Servidor preferido. Dale clic a esto y revisa la lista de servidores. Por favor indica aquí la latencia que indica por cada servidor. También me gustaría obtener una prueba de conexión MTR para el servidor de Brasil. Este artículo de soporte tiene los pasos para eso.

La razón que quiero ver esta información es para confirmar si hay algún problema en la ruta de conexión o el sistema que detecta el ping de servidores. Hay v arias cosas que puede afectar la conexión, pero por el momento no he visto algún reporte indicando problemas con los servidores del juego.

Xerxes-12126 · septiembre 17, 2021, 3:36a.m.

“pero por el momento no he visto algún reporte indicando problemas con los servidores del juego.”

Querrás decir que no tienen una respuesta, porque reportes de problemas con los servidores hay a montones. Estoy esperando respuesta en otro hilo,donde me pidieron el mtr y no me respondieron mas. Acabo de jugar 3 partidas consecutivas con 200ms server Brasil. El problema no se soluciona y es un problema de sus servidores.

Caalanuaa-1837 · septiembre 18, 2021, 2:16a.m.

Con todo respeto, no me puedes decir que no hay reportes porque si los hay, de hecho debe haber al menos 5 de los que yo encontre leyendo antes de abrir este hilo.

Pings:
Brasil 23
Norteamerica 281
Australia 422
Singapur 515

Y aqui dejo el informe de MTR:
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.21.254 - 0 | 1173 | 1173 | 0 | 0 | 15 | 0 |

| 172.31.255.15 - 1 | 1147 | 1140 | 2 | 40 | 454 | 23 |

| 200.124.184.1 - 1 | 1150 | 1144 | 2 | 43 | 453 | 12 |

| 200.14.75.201 - 61 | 348 | 139 | 0 | 239 | 859 | 132 |

| 200.0.17.214 - 1 | 1136 | 1126 | 14 | 92 | 685 | 158 |

| 150.222.1.132 - 2 | 1104 | 1086 | 15 | 95 | 650 | 96 |

| 150.222.1.141 - 2 | 1121 | 1106 | 14 | 98 | 757 | 82 |

| No response from host - 100 | 237 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.133.39 - 3 | 1062 | 1033 | 146 | 245 | 745 | 188 |

| No response from host - 100 | 237 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 54.240.244.196 - 4 | 1045 | 1011 | 41 | 125 | 620 | 99 |

| 150.222.69.83 - 2 | 1120 | 1106 | 42 | 117 | 652 | 79 |

| 150.222.69.80 - 3 | 1075 | 1049 | 147 | 241 | 827 | 191 |

| 54.240.244.191 - 4 | 1040 | 1005 | 153 | 248 | 873 | 277 |

| 54.240.244.9 - 2 | 1101 | 1082 | 149 | 239 | 879 | 324 |

| No response from host - 100 | 237 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|____________|||||||

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SanteCleur-1741 · septiembre 18, 2021, 3:57p.m.

Decir que no hay reportes me parece una falta de respeto. Somos muchos los que nos quejamos y decir eso es definitivamente decir que nos ignoran

Uldrision-1768 · septiembre 18, 2021, 10:18p.m.

Me refiero a los reportes internos del servidor. Hay sistemas que detectan el estado del servidor y si algo ocurre que afecta la conexión de los jugadores un reporte y notificación se genera. También se revisa el estado manualmente durante los mantenimientos por si algo se tiene que reemplazar para prevenir problemas futuros.

Reportes externos (de jugadores) son valido, pero la mayoría del tiempo es por un problema externo como ruta de conexión, cliente de juego, o algo en el ordenador.

Tendré que investigar la frecuencia que el cliente de juego está revisando el ping a los servidores. En la prueba de conexión se nota perdida de paquetes y la latencia esta inestable desde que entra a la conexión de su proveedor. Haz me el favor y prueba como un VPN por una partida para ver si la latencia mejora. Hay varios servicios de VPN que tienen prueba gratuita.

Editado: Revisé otro tema con una nueva prueba de conexión. Algo que note entre los dos es que la latencia sube cuando llega a los servicios de Amazon en Brasil. Creo que esto tienes mas que ver con el problema que la conexión del proveedor. Sin embargo, aun quiero ver si usando un VPN ayuda.

Charly-2434 · septiembre 19, 2021, 12:28a.m.

Hoy desinstalé el juego, una lastima porque me gustaba mucho pero los servidores andan muy mal y esta muy abandonado el juego.

Xerxes-12126 · septiembre 19, 2021, 3:32a.m.

Y si con el vpn funciona, la solucion vendria a ser pagar para jugar?

pengüin-1629 · septiembre 19, 2021, 10:26p.m.

Somos 2 o más. Hace semanas que es imposible jugar, ping 180 o más desde Argentina con todos mis amigos, sobre todo de noche y los fines de semana. No importa el ISP que tengan, Claro, Fibertel o IPlan, es un tema del los servidores de Heroes of the Storm. Se nota en demasía el abandono de este juego, el único que consideraba entretenido de Blizzard.
Una lástima pero también lo desinstalé, es una pérdida de tiempo intentar jugar o esperar días y hasta semanas una solución. Prefiero dedicar mi tiempo a otras cosas. GG Bliz, sigan así!

KchoXs-2719 · septiembre 20, 2021, 4:05a.m.

Me sumo al reclamo, esto viene hace mucho tiempo, meses por lo menos. Lo venía piloteando un poco con vpn pero ahora es insostenible, no hay manera de jugar en servidores de brasil a menos de 150ms, prácticamente los mismos que tengo en NA jaja una cosa de locos. Detallo las pruebas que hice en su momento en otro post. Espero puedan dar una solución cuanto antes! Si alguno encontró la solución temporal en algun vpn por favor que lo comente. Gracias !

Buenas, hace un tiempo que el servidor de Brasil está teniendo problemas de latencia, en general a partir de la tarde.
Vivo en Argentina, usualmente juego a unos 50ms promedio, pero últimamente aleatoriamente los ms se van a 140-160ms, siempre los mismos. Por ahí tenés suerte y alguna que otra partida la podés jugar a 50ms estables pero en general se queda en 140-160ms. El problema es únicamente con el servidor de Brasil, los servidores de NA mantienen siempre el mismo ping. No soy el único, también tengo amigos de Arg y de Chile con exactamente el mismo problema, con ISP diferentes. Este problema tal vez está hace 1 mes o 2 como mucho me parece.
Ya probé borrar todo y reinstalar el juego completamente desde cero, pero evidentemente no es un problema particular mío, ni de mi conexión.
Me conecto mediante cable Ethernet, y con otros juegos no tengo ningún problema, incluso con los servidores de NA tampoco tengo problema, me da siempre la misma latencia.
Espero que lo puedan revisar porque está afectando a muchos usuarios, y es muy molesto jugar con tanto lag.

Paso algunos datos de interes.
Your IP address and ISP
IP 190.31.72.32
My ISP : Telecom Argentina S.A.
My Host : host32.190-31-72.telecom.net.ar
Country: Argentina (ARG) - Argentina

—PATHPING—

Seguimiento de ruta a ec2-54-207-104-145.sa-east-1.compute.amazonaws. com [54.207.104.145]
sobre un m ximo de 30 saltos:
0 DESKTOP-D2JD32J [192.168.1.23]
1 AM [192.168.1.1]
2 host40.181-88-79.telecom.net.ar [181.88.79.40]
3 host226.181-88-64.telecom.net.ar [181.88.64.226]
4 * * *
Procesamiento de estad¡sticas durante 75 segundos…
Origen hasta aqu¡ Este Nodo/V¡nculo
Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Direcci¢n
0 DESKTOP-D2JD32J [192.168.1.23]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% AM [192.168.1.1]
0/ 100 = 0% |
2 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% host40.181-88-79.telecom.net.ar [181.88.79.40]
0/ 100 = 0% |
3 2ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% host226.181-88-64.telecom.net.ar [181.88.64.226]

Traza completa.

—TRACERT—

Traza a la direcci¢n ec2-54-207-104-145.sa-east-1.compute.amazonaws. com [54.207.104.145]
sobre un m ximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms 1 ms AM [192.168.1.1]
2 4 ms 3 ms 2 ms host40.181-88-79.telecom.net.ar [181.88.79.40]
3 20 ms 21 ms 21 ms host226.181-88-64.telecom.net.ar [181.88.64.226]
4 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
5 * 457 ms * host254.181-96-113.telecom.net.ar [181.96.113.254]
6 22 ms 22 ms 22 ms 99.82.181.106
7 20 ms 21 ms 20 ms 150.222.1.26
8 20 ms 25 ms 23 ms 150.222.1.33
9 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
10 142 ms 142 ms 142 ms 52.93.133.41
11 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
14 51 ms 50 ms 49 ms 150.222.70.100
15 142 ms 142 ms 142 ms 52.93.44.95
16 162 ms 161 ms 163 ms 54.240.244.102
17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
27 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
28 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
29 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
30 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.

—WINMTR—

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| AM - 0 | 543 | 543 | 0 | 0 | 14 | 0 |

| host40.181-88-79.telecom.net.ar - 0 | 543 | 543 | 2 | 3 | 30 | 2 |

| host226.181-88-64.telecom.net.ar - 0 | 543 | 543 | 19 | 19 | 29 | 20 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| host254.181-96-113.telecom.net.ar - 41 | 209 | 124 | 0 | 420 | 863 | 414 |

| 99.82.181.106 - 0 | 543 | 543 | 22 | 23 | 51 | 26 |

| 150.222.1.26 - 0 | 543 | 543 | 19 | 21 | 35 | 20 |

| 150.222.1.33 - 0 | 543 | 543 | 19 | 21 | 45 | 24 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.133.41 - 0 | 543 | 543 | 49 | 142 | 157 | 142 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 150.222.70.100 - 0 | 543 | 543 | 49 | 51 | 79 | 50 |

| 52.93.44.95 - 1 | 540 | 539 | 52 | 142 | 167 | 142 |

| 54.240.244.102 - 0 | 543 | 543 | 140 | 141 | 180 | 141 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Charly-2434 · septiembre 19, 2021, 12:29a.m.

Es increible la pasividad de los desarrolladores frente a este problema. Somos muchisimos los jugadores de Argentina que estamos sufiendo este problema hace tiempo, y no hay solucion ni respuesta. Chau HOTS, una lastima porque jugaba desde la beta.

Xerxes-12126 · septiembre 20, 2021, 12:02a.m.

Nuevamente añado los estudios del dia de hoy:

Tracert
Traza a la direcci¢n ec2-54-207-104-145.sa-east-1.compute.amazonaws. com [54.207.104.145]
sobre un m ximo de 30 saltos:

1 <1 ms 2 4 ms 3 6 ms * 4 17 ms 5 17 ms 6 13 ms 7 18 ms 8 * 9 167 ms 10 * 11 44 ms 12 157 ms 13 180 ms 14 174 ms 15 155 ms 16 * 17 * 18 * 19 * 20 * 21 * 22 * 23 * 24 * 25 * 26 * 27 * 28 * 29 * 30 * <1 ms <1 ms 192.168.100.1
3 ms 3 ms 100.124.37.2
5 ms 10.0.3.40
19 ms 19 ms 10.2.201.57
19 ms 19 ms 10.2.201.222
11 ms 11 ms 10.2.201.225
19 ms 19 ms 10.2.187.173
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
168 ms 171 ms 52.93.133.39
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
43 ms 42 ms 54.240.244.180
160 ms 157 ms 150.222.69.97
164 ms 154 ms 150.222.69.90
170 ms 168 ms 54.240.244.143
157 ms 158 ms 54.240.244.110
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
* * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.

Win MTR
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.100.1 - 0 | 1900 | 1900 | 0 | 0 | 11 | 0 |

| 100.124.37.2 - 0 | 1901 | 1901 | 1 | 3 | 16 | 5 |

| 10.0.3.40 - 1 | 1840 | 1824 | 1 | 3 | 15 | 5 |

| 10.2.201.57 - 0 | 1901 | 1901 | 16 | 19 | 36 | 20 |

| 10.2.201.222 - 0 | 1900 | 1900 | 15 | 17 | 29 | 18 |

| 10.2.201.225 - 0 | 1901 | 1901 | 10 | 12 | 23 | 10 |

| 10.2.187.173 - 0 | 1900 | 1900 | 15 | 17 | 29 | 16 |

| No response from host - 100 | 383 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.133.39 - 0 | 1901 | 1901 | 133 | 159 | 189 | 169 |

| No response from host - 100 | 383 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 54.240.244.180 - 0 | 1901 | 1901 | 38 | 43 | 73 | 44 |

| 150.222.69.97 - 0 | 1901 | 1901 | 162 | 167 | 203 | 167 |

| 150.222.69.90 - 1 | 1897 | 1896 | 137 | 165 | 202 | 169 |

| 54.240.244.143 - 1 | 1886 | 1882 | 141 | 166 | 200 | 175 |

| 54.240.244.110 - 0 | 1900 | 1900 | 138 | 165 | 212 | 166 |

| No response from host - 100 | 383 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Pathping

Seguimiento de ruta a ec2-54-207-104-145.sa-east-1.compute.amazonaws.c om [54.207.104.145]
sobre un m ximo de 30 saltos:
0 DESKTOP-83RTIT1 [192.168.100.2]
1 192.168.100.1
2 100.124.37.2
3 10.0.3.40
4 10.2.201.57
5 10.2.201.222
6 10.2.201.225
7 10.2.187.173
8 * * *
Procesamiento de estad¡sticas durante 175 segundos…
Origen hasta aqu¡ Este Nodo/V¡nculo
Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Direcci¢n
0 DESKTOP-83RTIT1 [192.168.100.2]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.100.1
0/ 100 = 0% |
2 3ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 100.124.37.2
100/ 100 =100% |
3 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 10.0.3.40
0/ 100 = 0% |
4 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 10.2.201.57
0/ 100 = 0% |
5 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 10.2.201.222
0/ 100 = 0% |
6 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 10.2.201.225
0/ 100 = 0% |
7 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 10.2.187.173

Traza completa.

Donir-1766 · septiembre 20, 2021, 1:26a.m.

Mismo problema aca, tambien de Argentina, para mi lo normal era jugar a 90ms, ahora 190ms casi permanente. Imposible jugar ranked asi, el problema es extendido, es el unico juego donde me pasa y le pasa a mucha gente.
En vez de intentar ver el caso particular revisen sus servidores.

KchoXs-2719 · septiembre 20, 2021, 4:02a.m.

Me sumo al reclamo, esto viene hace mucho tiempo, meses por lo menos. Lo venía piloteando un poco con vpn pero ahora es insostenible, no hay manera de jugar en servidores de brasil a menos de 150ms, prácticamente los mismos que tengo en NA jaja una cosa de locos. Detallo las pruebas que hice en su momento en otro post. Espero puedan dar una solución cuanto antes!

Buenas, hace un tiempo que el servidor de Brasil está teniendo problemas de latencia, en general a partir de la tarde.
Vivo en Argentina, usualmente juego a unos 50ms promedio, pero últimamente aleatoriamente los ms se van a 140-160ms, siempre los mismos. Por ahí tenés suerte y alguna que otra partida la podés jugar a 50ms estables pero en general se queda en 140-160ms. El problema es únicamente con el servidor de Brasil, los servidores de NA mantienen siempre el mismo ping. No soy el único, también tengo amigos de Arg y de Chile con exactamente el mismo problema, con ISP diferentes. Este problema tal vez está hace 1 mes o 2 como mucho me parece.
Ya probé borrar todo y reinstalar el juego completamente desde cero, pero evidentemente no es un problema particular mío, ni de mi conexión.
Me conecto mediante cable Ethernet, y con otros juegos no tengo ningún problema, incluso con los servidores de NA tampoco tengo problema, me da siempre la misma latencia.
Espero que lo puedan revisar porque está afectando a muchos usuarios, y es muy molesto jugar con tanto lag.

Paso algunos datos de interes.
Your IP address and ISP
IP 190.31.72.32
My ISP : Telecom Argentina S.A.
My Host : host32.190-31-72.telecom.net.ar
Country: Argentina (ARG) - Argentina

—PATHPING—

Seguimiento de ruta a ec2-54-207-104-145.sa-east-1.compute.amazonaws. com [54.207.104.145]
sobre un m ximo de 30 saltos:
0 DESKTOP-D2JD32J [192.168.1.23]
1 AM [192.168.1.1]
2 host40.181-88-79.telecom.net.ar [181.88.79.40]
3 host226.181-88-64.telecom.net.ar [181.88.64.226]
4 * * *
Procesamiento de estad¡sticas durante 75 segundos…
Origen hasta aqu¡ Este Nodo/V¡nculo
Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Direcci¢n
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Traza completa.

—TRACERT—

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Traza completa.

—WINMTR—

| WinMTR statistics |

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|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

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| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| host254.181-96-113.telecom.net.ar - 41 | 209 | 124 | 0 | 420 | 863 | 414 |

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| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 150.222.70.100 - 0 | 543 | 543 | 49 | 51 | 79 | 50 |

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| 54.240.244.102 - 0 | 543 | 543 | 140 | 141 | 180 | 141 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 109 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Uldrision-1768 · septiembre 24, 2021, 10:40p.m.

Perdón por la demora en responder. Estaba esperando unos datos y con lo de Diablo 2 se demoró un poco más de lo esperado.

Basado en las pruebas que hemos completado de nuestro lado no hemos logrado encontrar un problema directamente con el servidor. Si se nota el problema de latencia en las pruebas que nos han envidado y lo más probable es un problema cuando se conecta a nuestros servicios, o un poco antes.

La otra cosa que notamos es que todas las pruebas de conexión con el mismo problema se están conectando desde Argentina. No se ve que es algún proveedor particular, pero siempre es la ruta que viaja desde Argentina a Brasil. Temo decir que en este caso no tenemos una solución que podemos dar ya que es algo fuera de nuestro control.

Vi que alguien menciono el uso de VPN. El VPN puede ayudar con el problema de latencia y se puede usar como alternativa, pero no es la solución al problema original. Lo ideal aun será corregir el problema en la ruta de conexión.

Xerxes-12126 · septiembre 26, 2021, 1:15p.m.

Agradezco que respondas a nuestras inquietudes, pero lamento que esta sea la respuesta. En caso de que esto no se solucione seguramente perderán el volumen de jugadores que corresponde a Chile Argentina y Paraguay. Si no es posible para ustedes elevar una queja o solicitar una respuesta a los servidores que les proveen la posibilidad de utilizar su plataforma de juego en estos paises, imaginense que para nosotros ya no hay esperanza alguna ni voluntad por esperar un milagro. Y no hablamos de un problema de capricho, jugar con una latencia elevada equivale a no jugar, por ende la conclusión será dejar de jugar.

Mikau-1766 · febrero 2, 2024, 4:55a.m.

Buscando soluciones en el foro a problemas que llevan 5 años xD

vivo en mexico (frontera con texas) y segun mi latencia al elegir server dentro del juego:
NA me debe correr a 30ms
Brasil a 140 ms

La realidad?
NA me corre a 280 ( a veces mas de 400)
Brasil me ba mejor a 140 …

uno ama el juego pero simplemente no se puede

Frisk-1256 · febrero 12, 2024, 8:49p.m.

Ando igual yo, despues de años el juego sigue teniendo 200 de ping/ms en mis partidas. Ademas al intentar eleguir otro servidor vuelve a la opccion de la “mejor opccion” cuando el de BR dice 30 ping/ms.