Cuando entro al juego no carga mi perfil

Desde el 13 de octubre de este año no me carga mi perfil dentro del juego y solo puedo escribir en el chat, sin tener acceso a la coleccion, a los heroes ni los modos de juego. ayudaaaaaa

Intenta de reinstalar la aplicación de battle.net usando estos pasos. Si persiste, intenta los pasos para problemas de conexión.