Perdida de progreso

Hola, buen día. Tengo el siguiente problema:
Compré una mazmorra (Tumbas del terror) el mes de Agosto del presente año. El cual casi completé en modo normal y perdí el avance debido a ésto, una especie de rollback. Además del avance en la mazmorra, perdí 920 monedas Hearthstone, la cual yo pudiese en su momento cancelar la misma mazmorra (capitulo). Con este “Rollback” perdí el avance el Hearthstone y las monedas. Además lo pagué nuevamente con moneda nacional Chilena CLP a través de Paypal.
Agradeceré su respuesta.
Quedo atento a su comentario.
Muchas Gracias por su TIEMPO.

Sabes si no lo compraste en otra región? Veo que tienes una compra reciente y una de agosto en la región de Europa. Es posible que el progreso que mencionas está en la región de Europa. Si no es eso, recomiendo contactar a soporte para ayuda.