Mi amigo y yo aparecemos sin conexión

Hola buena tarde , un amigo acaba de descargar el juego y ambos nos vemos sin conexión estando en el juego y no podemos interactuar ( Ambos IOS)

Están jugando desde la misma región? Es posible que uno está en una región y el otro en otra. Deben de poder cambiar región antes de ingresar los datos de la cuenta para entrar al juego.