He comprado y no me lo han dado

Buenas tardes, he comprado 11 arenas , me han cobrado los 19,99 pero no me lo han dado. Ruego que se solucione el problema, gracias

A mi no me deja entrar en arena tampoco ¬¬

Yo no he comprado nada, en la nueva expa, y llevo mas de 40 partidas perdidas. jajaja a ya no es mas free to play. que ASCO si quieren plata vayan a laburar