AYUDA . Esto es normal? No me parece justo

he jugado durante mas de dos horas justo en el tiempo extra se me cerró el juego solo. No se me ha ido el Internet , ni mi ordenador se ha sobre explotado . Simplemente el juego se cerró solo. Y por ello me sancionaron quitándome 50 puntos que no me merecía. Por 20 segundos y por que el juego ha fallado .
Me gustaría saber la opinión y si podrían devolverme esos puntos que tanto me han costado .

Lo siento, per no. Más información: