Arena access bug

Immediately apologize for the translation, since I use google translator :).

Hello, in the Russian version of the game it is written that the arena will be available when a player with each class reaches 10th level. But on one account I was given access to the arena earlier than it should be. You can check how access to the arena is issued and how I can get it on the second account. Here on this account they gave access earlier than it should be “Vladimir # 25265”, and it is written that you need at least 10 level each class on this account “PLATWA # 2122”. I do not know the error in one of the accounts or in the message about receiving the arena, but I hope you will help me.

below I will indicate the original message, if necessary.

Сразу извиняюсь за перевод, так как я пользуюсь google переводчиком :).

Здравствуйте, в русской версии игры написано, что арена будет доступна, когда игрок каждым классом достигнет 10-го уровня. Но мне на одном аккаунте дали доступ к арене раньше, чем должно быть. Вы можете проверить как выдается доступ к арене и как мне его получить на втором аккаунте. Вот на этом аккаунте дали доступ раньше, чем должно быть “Vladimir#25265”, а написано, что нужно минимум 10 уровень каждым классом на этом аккаунте"PLATWA#2122". Я не знаю ошибка в одном из аккаунтов или в сообщение о получении арены, но надеюсь вы мне поможете.

It used to be that you only needed to unlock all nine classes.

With the addition of the New Player experience, Arena now requires reaching level 10 with every class.

When were the two accounts created and how much progress did they have?