Upgrade de nível 70 não aparece na conta após compra

Fiz a compra de um upgrade aprimorado de nível 70 porém o mesmo não aparece em minha conta para utilização. no status do pedido ele consta como COMPLETADO.
Já tentei todos os métodos disponíveis pela blizzard como apagar a pasta cache da battle net, trocar de reino, criar um personagem novo e apagar, desconectar da conta e conectar novamente, etc…

Sua compra foi realizada quando??

meu upgrade nao apareceu

Ola!

Para usar o boost do personagem, a sua conta precisa ter tempo de jogo ativo na conta. Pela sua conta, posso confirmar que o boost já foi entregue.

Se você precisar de mais ajuda ou tiver mais dúvidas quanto a isso, recomendo entrar em contato com o suporte da Blizzard.

Boa tarde