Travamento e tela preta com som tocando

Ola pessoal

Meu jogo, geralmente em dungeons, trava com o som ainda tocando, apos alguns momentos ate o som para de tocar. Quando isso acontece, tento dar CRL-ALT-DEL para nao funciona e tambem ALT-TAB ou ALT-F4, o que me causa uma certa estranheza pois o PC que uso acabei de comprar

Uma unica vez quando isso ocorreu eu consegui fazer o CRTL-ALT-DEL funcionar, e ao isso acontecer me deparei uma tela de erro do windows e tambem da battle net

o codigo de error da battlenet foi este: D3D35323-E2FC-406E-9895-13E047CA5823

Tenho o MSinfo, DXdiag e foto do erro windows para compartilhar tambem (nao me deixou colocar o link google drive aqui)

Qualquer ajuda seria imensamente grata

Aqui tbm, volta e meia acontece, pelo q pesquisei é placa de vídeo…

Tentei varias coisas, parece que trocar DX12 para DX11 esta funcionando - fiz varios dungeons e nada de Crash - obs: nao conseguia terminar um dungeon sem dar crash

FAz 5 dias que fiz isso e ate agora parece ter resolvido