Tenha uma conta que não consigo acessar perdi o autenticador

Como faço tenho acesso ao Mail e perdi o autenticador
Quando criei a conta coloquei meu Nick ao invés do nome e agora como mando um documento de identificação?
Quero essa conta de volta tenho uma edição de colecionadore vinculado a ela

https://us.battle.net/support/pt/help/product/battlenet/316/977/solution

Por esse link selecionando a opção de mensagem de texto não consegue??