Tempo de reposta do ticket

Estou solicitando um reembolso de um produto já abri ticket e quase 10 dias sem resposta, e o ticket foi cancelado!

estou com esse mesmo problema

Aguardando aqui a 7 dias para combinarem 2 contas blizzard e ate agora nada tambem.

estou com o mesmo problema! Descaso total!

O GM já explicou que a demora é pelo alto número de tickets.
Caso achem que possam ser ajudados pelo fórum, postem a dúvida/problema.