Renboça meu dinheiro pra eu compra minha expansão por favor 
Você já abriu ticket para explicar o motivo?
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Paguei trampo de jogo quando na verdade queria compra a expansão shadowslands
Abra um ticket com o suporte para o problema.
https://us.battle.net/support/pt/help/product/wow/166/1152/solution