Problemas de Conexão - WOW51900319

Suporte Suporte Técnico
1

Sou usuário NET e estou com problemas de conexão a partir deste dia 26.04.2020, inciando-se por voltar das 17h30min.

Realizei os testes. Alguém pode ajudar a resolver o problema?

Teste pathping:

Rastreando a rota para 24.105.62.129 com no máximo 30 saltos

  0  DESKTOP-9BEL1N9.meuintelbras.local [10.0.0.100]
  1  10.0.0.1
  2  192.168.0.1
  3  10.44.0.1
  4  soohedrtd01.fln.virtua.com.br [189.4.64.13]
  5  embratel-H0-5-0-0-4003-agg01.soons.embratel.net.br [201.72.74.189]
  6  200.230.25.49
  7  ebt-B1421-intl01.nyk.embratel.net.br [200.230.220.130]
  8  nyiix.eqny8.blizzardonline.net [198.32.160.141]
  9  ae1-br01-eqny8.as57976.net [137.221.71.33]
 10  et-0-0-2-br02-eqch2.as57976.net [137.221.65.8]
 11  et-0-0-1-pe02-eqch2.as57976.net [137.221.69.53]
 12  chi-eqch2-ia-bons-02.as57976.net [137.221.66.11]
 13  24.105.62.129

Calculando estatísticas para 325 segundos...
            Origem aqui      Este nó/Vínculo
            Perdido/Enviado  Perdido/Enviado
Salto RTT        = Pct            = Pct       Endereço
  0                                           DESKTOP-9BEL1N9.meuintelbras.local [10.0.0.100]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    1ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.0.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2    3ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  3   14ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.44.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  4   14ms     2/ 100 =  2%     2/ 100 =  2%  soohedrtd01.fln.virtua.com.br [189.4.64.13]
                                0/ 100 =  0%   |
  5   15ms     5/ 100 =  5%     5/ 100 =  5%  embratel-H0-5-0-0-4003-agg01.soons.embratel.net.br [201.72.74.189]
                                0/ 100 =  0%   |
  6   23ms     1/ 100 =  1%     1/ 100 =  1%  200.230.25.49
                                0/ 100 =  0%   |
  7  157ms     1/ 100 =  1%     1/ 100 =  1%  ebt-B1421-intl01.nyk.embratel.net.br [200.230.220.130]
                                0/ 100 =  0%   |
  8  147ms     5/ 100 =  5%     5/ 100 =  5%  nyiix.eqny8.blizzardonline.net [198.32.160.141]
                                0/ 100 =  0%   |
  9  184ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  ae1-br01-eqny8.as57976.net [137.221.71.33]
                                0/ 100 =  0%   |
 10  181ms     2/ 100 =  2%     2/ 100 =  2%  et-0-0-2-br02-eqch2.as57976.net [137.221.65.8]
                                0/ 100 =  0%   |
 11  169ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  et-0-0-1-pe02-eqch2.as57976.net [137.221.69.53]
                                2/ 100 =  2%   |
 12  ---     100/ 100 =100%    98/ 100 = 98%  chi-eqch2-ia-bons-02.as57976.net [137.221.66.11]
                                0/ 100 =  0%   |
 13  166ms     2/ 100 =  2%     0/ 100 =  0%  24.105.62.129

Rastreamento concluído.

Teste tracert:

Rastreando a rota para 24.105.62.129 com no máximo 30 saltos

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  10.0.0.1
  2     2 ms    71 ms    12 ms  10.44.0.1
  3    13 ms    12 ms    11 ms  10.44.0.1
  4    15 ms    12 ms    11 ms  soohedrtd01.fln.virtua.com.br [189.4.64.13]
  5    12 ms    12 ms    11 ms  embratel-H0-5-0-0-4003-agg01.soons.embratel.net.br [201.72.74.189]
  6   151 ms   153 ms   149 ms  200.230.25.49
  7   155 ms   159 ms   151 ms  ebt-B1421-intl01.nyk.embratel.net.br [200.230.220.130]
  8   144 ms     *      170 ms  nyiix.eqny8.blizzardonline.net [198.32.160.141]
  9   163 ms   167 ms   169 ms  ae1-br01-eqny8.as57976.net [137.221.71.33]
 10   176 ms   175 ms   174 ms  et-0-0-2-br02-eqch2.as57976.net [137.221.65.8]
 11   166 ms   169 ms   166 ms  et-0-0-1-pe02-eqch2.as57976.net [137.221.69.53]
 12   168 ms   170 ms   167 ms  chi-eqch2-ia-bons-02.as57976.net [137.221.66.11]
 13   165 ms   163 ms   161 ms  24.105.62.129

Rastreamento concluído.

Teste WinMTR:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                10.0.0.1 -    0 |  128 |  128 |    0 |    0 |    3 |    0 |
|                               10.44.0.1 -    1 |  124 |  123 |    0 |   12 |   31 |   18 |
|                               10.44.0.1 -    0 |  128 |  128 |    9 |   12 |   34 |   11 |
|           soohedrtd01.fln.virtua.com.br -    1 |  124 |  123 |   11 |   15 |   34 |   13 |
|                   No response from host -  100 |   25 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   25 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   25 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|          nyiix.eqny8.blizzardonline.net -    6 |  104 |   98 |  140 |  147 |  310 |  143 |
|                   No response from host -  100 |   25 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   25 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|         et-0-0-1-pe02-eqch2.as57976.net -   12 |   88 |   78 |  165 |  173 |  293 |  179 |
|                   No response from host -  100 |   25 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                           24.105.62.129 -    0 |  128 |  128 |  161 |  165 |  180 |  163 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
2

Olá Deadmarsh,

Só uma questão, os testes foram feitos usando um VPN? Pergunto pois o primeiro salto mostra que está passando por IPs mais usados por VPNs, e também a rota está pulando 3 vezes no mesmo local e depois indo pro provedor, que já tem um pouco de pacotes perdidos. Se estiver usando VPN, tente desligar e veja se há alguma mudança. Nem todos os VPNs são iguais então pode ter interferência também.

Também recomendaria desligar o roteador e o modem por uns 5 minutos. Quando a conexão voltar, refresque o IP e renove o DNS. Após fazer isso, resete a interface do jogo pra não ter nada influenciando negativamente.

Se nada resolver, sem o VPN, faça o WinMTR novamente e o pathping. Só que com o WinMTR, precisará rodar até o jogo desconectar, pois só assim que dá pra registrar a desconexão.

3

Fala Deadmarsh!

Tudo na paz?
Cara, não sei exatamente se seu problema é de latência alta, mas recomendo dar uma passada nesse tópico também.
Lá da pra ver uma baita galera que está tendo estes problemas.

Ah, lá tem um link de um problema semelhante na Oceania, num qual o GM reportou que eles tem sim problema nos servidores de instância. Então fica ligado e um abraço! Espero ter ajudado.