Olá!
Recentemente (1 dia atrás) tentei comprar The War Within no pix (pela Blizzard e não pela PayU), o pagamento foi efetuado com sucesso em instantes, porém ainda não recebi a expansão.
Entrei em contato por ticket e GM’s me disseram que “isso acontece e logo seu dinheiro é devolvido”, alegando que foi negada a compra (mesmo eu tendo o comprovante do banco e e-mail de compra confirmada)
Entrei em contato com minha agência bancária, na qual fiz o pix, e eles me disseram que o pagamento está efetuado, recebido e tudo em ordem, e por conta disso não conseguem me estornar o dinheiro.
O intermediador (Ebanx) diz não cuidar desse assunto, a minha compra não está no histórico da minha conta e não sei onde está meu dinheiro, meso querendo continuar a compra para ter o produto…
Abri mais tickets, mas a senhora Blizzard está inacessivel para me atender! Como proceder?
PS: No reclame aqui há uma ocorrência similar, mas não sei se foi resolvido.
Encontrei algumas reclamações do mesmo problema que o seu, e conseguiram receber o produto depois de 48hrs.
Tentei acessar o site do ebanx e está extremamente lento para abrir, podem estar enfrentando alguma dificuldade no tráfego.
Aconselho abrir o ticket pelo link mencionado anexando os comprovantes no momento.
Sim, inseri comprovante detalhado como anexo, por hora estou esperando 72h pra resolução (Que vence hoje), conforme me instruiram. Já estão ciente e tentando resolver, pelo que me disseram
Pelo visto não é somente comigo.
Salvei toda essa pagina de reclamações em PDF e já mandei para meu advogado anexar como provas contra a blizzard!.
No dia 01/11 fiz duas compras de diablo 4 compradas por pix em duas contas diferentes, minha conta e conta da minha esposa, ambos debitados de minha conta e ambos os jogos não entregue.
Não é minha obrigação ficar passando raiva e perdendo meu tempo em busca de conseguir entrar em contato com a ebanx, eu comprei no site da blizzard, tenho todos os comprovantes, tickets da blizzard se esquivando do problema, se vcs contratam uma empresa incompetente para administrar as transações em seu site o problema para resolver é de vcs!
Empresa ao qual não tem forma de contato direto, impossibilitando fazer estorno.
Já entrei com processo logo chega até vcs, nunca pensei e nem precisei processar ninguém, mas minha situação já virou descaso.
Duas transações de R$331,10 totalizando R$662,20 travados desde o dia 01/11/2025…
Pra quem vai ficar curioso entrei com;
Descumprimento de oferta:
Danos morais:
Danos materiais:
e Responsabilidade solidária:
Ola amigo, acredito que esta seja a segunda vez que você faz isso.
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Sobre o seu caso, recomendo que você entre em contato com o suporte para resolver isso por ticket, pelo forum não auxiliamos questões de pagamento ou reembolsos.