Problema de latência (link Claro)

Boa noite,

Tentando logar hoje a noite percebi que a minha latência estava vermelha. Realizando os testes pelo WinMTR percebi que minha conexão está indo pra Blizzard da Holanda pra depois chegar no server dos Estados Unidos.

Gostaria de saber se isso é um problema da empresa mesmo que está com algum problema ou eu posso só reclamar com a minha prestadora de serviço local (que aparentemente tem link da Claro).

Vejo que também tem perda de pacotes dentro da própria empresa (TKNet).

Acabei de realizar o teste abaixo:

>     > |------------------------------------------------------------------------------------------|
>     > 
>     > |                                      WinMTR statistics                                   |
>     > 
>     > |                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
>     > 
>     > |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
>     > 
>     > |                         192.168.210.254 -    0 |  503 |  503 |    1 |   19 |  448 |   65 |
>     > 
>     > |                    taq4.tknet-ti.com.br -    1 |  499 |  498 |    2 |   26 |  460 |   44 |
>     > 
>     > |               taq-borda.tknet-ti.com.br -    1 |  499 |  498 |    3 |   21 |  437 |   37 |
>     > 
>     > |                           192.168.7.162 -    1 |  496 |  494 |    5 |   30 |  219 |   41 |
>     > 
>     > |                          172.19.109.181 -   27 |  245 |  180 |    0 |   35 |  184 |   31 |
>     > 
>     > |                           172.30.255.18 -    2 |  472 |  464 |    6 |   30 |  184 |   37 |
>     > 
>     > |embratel-T0-4-0-6-uacc02.pae.embratel.net.br -    3 |  456 |  444 |   27 |   53 |  227 |   60 |
>     > 
>     > |ebt-H0-10-0-0-tcore01.paemf.embratel.net.br -    3 |  464 |  454 |   28 |   55 |  229 |   53 |
>     > 
>     > | ebt-B1521-tcore01.ctamr.embratel.net.br -    4 |  451 |  437 |  141 |  171 |  580 |  179 |
>     > 
>     > |    ebt-B1421-intl01.nyk.embratel.net.br -    2 |  480 |  474 |  144 |  173 |  607 |  179 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |              ae1-br01-eqny8.as57976.net -    8 |  388 |  359 |  403 |  436 |  883 |  444 |
>     > 
>     > |         et-0-0-2-br02-eqch2.as57976.net -    2 |  476 |  469 |  159 |  186 |  490 |  190 |
>     > 
>     > |         et-0-0-1-pe03-eqch2.as57976.net -   10 |  368 |  333 |  398 |  431 |  726 |  404 |
>     > 
>     > |        chi-eqch2-ia-bons-03.as57976.net -    9 |  372 |  339 |  346 |  378 |  733 |  382 |
>     > 
>     > |                           24.105.62.147 -    9 |  376 |  344 |    0 |  373 |  731 |  364 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |                   No response from host -  100 |  101 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
>     > 
>     > |________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
>     > 
>     >    WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Boa tarde Artesuda,

Esse alto MS não é normal já começar desde a primeira linha. Usualmente isto significa que existe um problema no hardware, por favor tente usar um outro roteador/modem, use um cabo ethernet diferente, e conecte em portas diferentes pra ver se faz diferença.

Hoje pela manhã mandei um e-mail pra minha prestadora de internet, você poderia conferir se o que eu mandei está ok ou preciso reenviar mudando algo?

Bom dia,

Já tem alguns dias que eu venho enfrentando problemas de latência alta no único jogo que estou jogando atualmente (World of Warcraft). Sei que o servidor dele fica localizado nos Estados Unidos, sendo que isto não é desculpa para ter uma latência acima de 200. Nos dias ou horários que consigo jogar normalmente, minha latência fica por volta de 160-180ms, sendo este o considerado normal. No período da noite está chegando a 500-2000ms. Hoje pela manhã estava a 300ms.

Realizando testes pelo WinMTR que analisa as rotas desde a saída daqui até a chegada nos servidores do jogo, percebo que há algo de errado logo no primeiro roteador que chegou a ter latência de 375ms em pouquíssimos pacotes. Além disso a latência média antes mesmo de sair d país estava a 163ms em algum dos roteadores da Claro na cidade de São Paulo (Porto Alegre -> São Paulo). Fora isto depois de São Paulo está dando um salto para Belo Horizonte e em seguida indo lá pra Holanda ao invés de ir diretamente para os Estados Unidos. Não sei porque cargas d’água está indo para Europa para então ir para o local certo onde está o servidor.

Depois desse bla bla bla todo o que eu gostaria de solicitar é a adição das portas no meu roteador (para IP Forwarding - Encaminhamento IP) para os endereços do launcher e do próprio jogo, sendo estas:

World of WarCraft - PC

  • TCP: 1119,3724,6012
  • UDP: 1119,3724,6012

World of WarCraft Launcher - PC

  • TCP: 1119-1120,3724,4000,6112-6114
  • UDP: 1119-1120,3724,4000,6112-6114

Além disso uma análise da rota de acordo com os teste anexados, realizados pelo WinMTR e uma olhada no link abaixo (em inglês) que indica como melhorar a conexão com o servidor em questão (pela política de peering):

https://www.blizzard.com/en-us/legal/fb62365f-09f8-4cf3-bf41-6562d69e111c/peering-policy?utm_source=Internal-TechForum&utm_medium=Posting&utm_campaign=BlizzardCS&utm_content=selfhelp

Peering Policy - Blizzard Legal

Blizzard Entertainment AS57976 supports the exchange of IPv4 and IPv6 prefix information via common Internet exchange points to better serve our players via a direct interconnection.

www.blizzard.com

Aguardo retorno com a data estimada de uma solução.

Att

Pra ter noção eu não tenho acesso nem ao roteador daqui, eles acessam tudo remotamente, para mudar a senha do wi-fi eu tenho que entrar em contato, um parto.

Boa noite Artesuda,

Está super bem explicado a sua carta na verdade, apenas uns dados como o pior resultado no primeiro salto ter sido 448ms, mas não faria diferença, já que 350 também é altíssimo, quando deveria estar de 0-1 ms.

Sem contar a perda de pacotes que começa a aumentar pouco a pouco. Então fora esses pequenos detalhes, acredito que a sua carta esteja perfeita.

Olá Artesuda, conseguiu resolver o problema? Ta complicado aqui tb :frowning:

Meio que WoW ta de lado, to sem jogar tem alguns dias. Pessoal da empresa disse que ia trocar o roteador e estou esperando ainda…

Duro que por conta desse COVID ta complicado visita técnica e tal.