Problema com rota internacional

Boa tarde,

Gostaria de pedir ajuda da Blizz para entrar em contato com as empresas envolvidas pois já tem 2 semanas que venho tendo uma oscilação na minha rota.

Em geral, minha latência não fica alta, mas fica o tempo todo oscilando entra os normais 130/150 ms e 200/250 ms (exceto hoje, onde tive um pico de 2100 ms durante um Warfront Hc, e fiz ele quase todo acima dos 800 ms). E quando digo oscilando, é oscilando mesmo, como se fosse uma montanha russa durante toda a instância. Começa normal, ae vai subindo até 210-250ms, depois desce de volta pra faixa dos 150ms, aí sobe de novo. E fica nesse ritmo o tempo todo, principalmente dentro de instâncias. Fazer raids ou visões tem sido bem cansativo, pois tenho que ficar o tempo todo me antecipando também aos engasgos/travadas/lentidões causados por essas oscilações, porque é essa a sensação, de engasgos, como se eu tivesse jogando com a latência alta.

Em conteúdo de mundo fica assim também, mas menos vezes. Em instância tem sido sempre nas últimas 2 semanas praticamente.

Rodei testes de MTR (que postarei abaixo os 3 que eu me lembrei de salvar), e todos deram perdas de pacotes (percentual pequeno de perda, coisa 1 ou 2% na maioria das vezes, mas em vários nodos) ou sem resposta dos hosts, apenas nos nodos internacionais. Principalmente nos nodos da Telia. E com isso fica impossível reclamar com meu ISP (Live Tim RJ), pois ele sempre alega que rota internacional não é responsabilidade dele.

Peço ajuda, pois não tem como nós daqui reclamarmos diretamente com essas empresas fora do território nacional.

MTRs abaixo:

15/03/2020

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| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| OpenWrt.lan - 0 | 366 | 366 | 1 | 1 | 6 | 2 |

| 186-230-220-104.ded.intelignet.com.br - 0 | 366 | 366 | 6 | 8 | 25 | 6 |

| 10.192.254.53 - 0 | 366 | 366 | 6 | 9 | 39 | 7 |

| 10.223.238.246 - 0 | 366 | 366 | 6 | 10 | 17 | 13 |

| et2-0-0. rio6.rio.seabone. net - 0 | 366 | 366 | 5 | 6 | 25 | 6 |

| et9-3-0.miami15.mia.seabone. net - 1 | 354 | 351 | 126 | 127 | 135 | 126 |

| mai-b1-link.telia. net - 0 | 366 | 366 | 126 | 127 | 132 | 126 |

| atl-b24-link.telia. net - 5 | 306 | 291 | 148 | 149 | 159 | 148 |

| chi-b21-link.telia. net - 0 | 366 | 366 | 143 | 143 | 151 | 143 |

| blizzard-ic-348622-chi-b21.c.telia. net - 0 | 366 | 366 | 143 | 148 | 236 | 178 |

| ae1-br01-eqch2.as57976. net - 1 | 339 | 336 | 143 | 261 | 3648 | 144 |

| be1-pe1-eqch2.as57976. net - 1 | 362 | 361 | 144 | 148 | 175 | 158 |

| chi-eqch2-ia-bons-02.as57976. net - 0 | 366 | 366 | 145 | 154 | 186 | 147 |

| 24.105.62.129 - 1 | 362 | 361 | 144 | 145 | 151 | 145 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

17/03/2020

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| OpenWrt.lan - 0 | 819 | 819 | 1 | 1 | 6 | 1 |

| 186-230-220-104.ded.intelignet.com.br - 0 | 819 | 819 | 6 | 8 | 34 | 6 |

| 10.221.252.22 - 0 | 819 | 819 | 6 | 8 | 30 | 8 |

| 10.223.238.244 - 0 | 819 | 819 | 6 | 10 | 16 | 9 |

| et8-1-2.rio5.rio.seabone. net - 1 | 816 | 815 | 6 | 7 | 54 | 6 |

| No response from host - 100 | 165 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| telia.miami15.mia.seabone. net - 1 | 815 | 814 | 135 | 136 | 174 | 135 |

| atl-b24-link.telia. net - 1 | 804 | 800 | 167 | 170 | 205 | 170 |

| chi-b21-link.telia. net - 1 | 812 | 810 | 151 | 154 | 439 | 154 |

| blizzard-ic-348622-chi-b21.c.telia. net - 2 | 784 | 775 | 151 | 167 | 309 | 182 |

| ae1-br02-eqch2.as57976. net - 1 | 808 | 805 | 151 | 158 | 508 | 202 |

| be2-pe2-eqch2.as57976. net - 0 | 819 | 819 | 151 | 162 | 193 | 177 |

| chi-eqch2-ia-bons-04.as57976. net - 2 | 780 | 770 | 152 | 159 | 203 | 154 |

| 24.105.62.129 - 0 | 819 | 819 | 151 | 154 | 161 | 153 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

20/03/2020

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| OpenWrt.lan - 0 | 840 | 840 | 1 | 1 | 10 | 1 |

| 186-230-220-104.ded.intelignet.com.br - 0 | 840 | 840 | 6 | 7 | 30 | 26 |

| 10.221.252.22 - 0 | 840 | 840 | 6 | 8 | 43 | 7 |

| 10.223.238.244 - 0 | 840 | 840 | 6 | 10 | 17 | 13 |

| et8-1-2.rio5.rio.seabone. net - 0 | 840 | 840 | 6 | 7 | 56 | 8 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| telia.miami15.mia.seabone. net - 1 | 832 | 830 | 135 | 136 | 169 | 136 |

| atl-b24-link.telia. net - 0 | 840 | 840 | 167 | 168 | 178 | 167 |

| chi-b21-link.telia. net - 0 | 840 | 840 | 150 | 152 | 161 | 151 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Grato pela atenção.

P.S: Tive que editar alguns link, pois não tenho permissão para postá-los

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Boa noite Blöodhgarm,

Isto na verdade não é algo no qual a Blizzard pode lhe ajudar nem você possa peticionar, já que os engenheiros da sua empresa provedora de internet é quem precisa contatar diretamente aos que estão em cargo da troca de tráfego (peering) da tua rota usando estes dados.

Estou tendo exatamente o mesmo problema relatado na abertura do tópico, com perdas na rota internacional da Telia. Também sou do Rio de Janeiro, mas do interior do estado e utilizo um provedor pequeno da minha cidade que usa um link da K2 Telecom.
O interessante é que essa rota da Telia é apenas para os IPs da Blizzard, das demais empresas que realizei os testes (inclusive uma que também está em Chicago, onde está o IP da “Região Central” da Blizzard) a rota é outra e não houve perda nos testes.
Ao que parece não são exatamente os provedores que definem as rotas internacionais, já que dois provedores diferentes usam a mesma rota para um endereço especifico e um único provedor usa rotas diferentes para a mesma localização.

vc n eh o unico vamos usar 1 unico post pois se n vai ter varios post com o mesmo problema, veja meus posts, eu dei uma resposta rescente a alguem com o mesmo problema, tb aconselho n mencionar de nenhuma forma que voce vai processar pois a blizzard fechou meu post apos ser ameacada de processo. Esse problema tem meses n espere uma solucao principalmente com esses casos de corona virus no mundo todo

Uia estou com mesmo problema, Blizzard se prepare para um “baque”, pois a fibra óptica está chegando muitas regiões do Brasil e por exemplo na minha cidade todos estão trocando… E infelizmente se não se proporem ( nem que seja liberar noping e afins) a alguma solução os jogos da marca Blizzard se tornaram insustentável no Brasil!

  • Gvt Vivo Fibra óptica de 100MB/s
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A blizzard pode ajudar SIM… Se colocar o servidor no Brasil vai falar que não resolve o problema???

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Esse problema sempre vai e volta e eles sempre pedem pra fazer os benditos testes, e o pessoal não é de hoje que pede pra colocar servidor no Brasil e nada

Boa tarde, estou com o msm problema, começou a acontecer dps dos ataques DDoS.

To cansado de tentar resolver essa parada, amanha o técnico da vivo vem mais uma vez pra fazer o “reparo”, eu vou passar toneladas de testes do winmtr e ele vai falar que esta tudo ok com a parte da vivo e que o problema é no jogo. Sinceramente já faz mais de um mês e eu esperava que pelo menos a blizzard falasse alguma coisa a respeito.

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Mesmo problema aqui. Tem umas 3 semanas que está insuportável continuar jogando. Pings globais com mais de 3000. É muito frustrante por parte dos jogadores quando um problema se estende por semanas e infelizmente sem nenhuma solução plausível. Entrei em contato com a Vivo e solicitei uma troca de rota da internet, no entanto, o problema continua. Por gentileza, nos ajudem para que possamos continuar a apreciar o jogo.

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No topico fixo da vivo, acabei de responder sobre como acabar com essa lorota de que o erro é do jogo.

Resumo, usei a internet 4g do meu celular e o jogo fica com 170-190ms, porém, da pra jogar todos conteúdos sem ter 10s de travamento constante e lag absurdo.

Coloquei todos detalhes no tópico.

Nao deixem de abrir ticket na Anatel, esse mes minha conta ficou de graça, o problema existe, mas consegui um bom desconto.

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Se a Blizzard depende do serviço do provedor para prestar o seu serviço, não deveria ser o consumidor que teria que ter dor de cabeça com isso e sim a Blizzard entrar em contato com a empresa que precisam para prestar seu serviço.

Hoje pela manhã conseguia jogar normalmente, porém agora o jogo não fica 5 minutos sem cair. O restante da internet funciona normalmente, inclusive Steam e Origin, não tem como reclamar com a Vivo se eles estão prestando o serviço. Se o erro é só com a rota que a Blizzard utiliza, eles precisam resolver, afinal não estamos jogando de graça.

Inclusive já comprei o Shadowlands na pré venda e ontem mesmo coloquei crédito na b. net para uma mudança de raça, é complicado ter que pedir reembolso de tudo porque, afinal, não tem como pagar por algo que não posso usar.