Problema com rota internacional

Blöodhgarm-azralon · 20 de Março de 2020, 20:42

Boa tarde,

Gostaria de pedir ajuda da Blizz para entrar em contato com as empresas envolvidas pois já tem 2 semanas que venho tendo uma oscilação na minha rota.

Em geral, minha latência não fica alta, mas fica o tempo todo oscilando entra os normais 130/150 ms e 200/250 ms (exceto hoje, onde tive um pico de 2100 ms durante um Warfront Hc, e fiz ele quase todo acima dos 800 ms). E quando digo oscilando, é oscilando mesmo, como se fosse uma montanha russa durante toda a instância. Começa normal, ae vai subindo até 210-250ms, depois desce de volta pra faixa dos 150ms, aí sobe de novo. E fica nesse ritmo o tempo todo, principalmente dentro de instâncias. Fazer raids ou visões tem sido bem cansativo, pois tenho que ficar o tempo todo me antecipando também aos engasgos/travadas/lentidões causados por essas oscilações, porque é essa a sensação, de engasgos, como se eu tivesse jogando com a latência alta.

Em conteúdo de mundo fica assim também, mas menos vezes. Em instância tem sido sempre nas últimas 2 semanas praticamente.

Rodei testes de MTR (que postarei abaixo os 3 que eu me lembrei de salvar), e todos deram perdas de pacotes (percentual pequeno de perda, coisa 1 ou 2% na maioria das vezes, mas em vários nodos) ou sem resposta dos hosts, apenas nos nodos internacionais. Principalmente nos nodos da Telia. E com isso fica impossível reclamar com meu ISP (Live Tim RJ), pois ele sempre alega que rota internacional não é responsabilidade dele.

Peço ajuda, pois não tem como nós daqui reclamarmos diretamente com essas empresas fora do território nacional.

MTRs abaixo:

15/03/2020

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| OpenWrt.lan - 0 | 366 | 366 | 1 | 1 | 6 | 2 |

| 186-230-220-104.ded.intelignet.com.br - 0 | 366 | 366 | 6 | 8 | 25 | 6 |

| 10.192.254.53 - 0 | 366 | 366 | 6 | 9 | 39 | 7 |

| 10.223.238.246 - 0 | 366 | 366 | 6 | 10 | 17 | 13 |

| et2-0-0. rio6.rio.seabone. net - 0 | 366 | 366 | 5 | 6 | 25 | 6 |

| et9-3-0.miami15.mia.seabone. net - 1 | 354 | 351 | 126 | 127 | 135 | 126 |

| mai-b1-link.telia. net - 0 | 366 | 366 | 126 | 127 | 132 | 126 |

| atl-b24-link.telia. net - 5 | 306 | 291 | 148 | 149 | 159 | 148 |

| chi-b21-link.telia. net - 0 | 366 | 366 | 143 | 143 | 151 | 143 |

| blizzard-ic-348622-chi-b21.c.telia. net - 0 | 366 | 366 | 143 | 148 | 236 | 178 |

| ae1-br01-eqch2.as57976. net - 1 | 339 | 336 | 143 | 261 | 3648 | 144 |

| be1-pe1-eqch2.as57976. net - 1 | 362 | 361 | 144 | 148 | 175 | 158 |

| chi-eqch2-ia-bons-02.as57976. net - 0 | 366 | 366 | 145 | 154 | 186 | 147 |

| 24.105.62.129 - 1 | 362 | 361 | 144 | 145 | 151 | 145 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

17/03/2020

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| OpenWrt.lan - 0 | 819 | 819 | 1 | 1 | 6 | 1 |

| 186-230-220-104.ded.intelignet.com.br - 0 | 819 | 819 | 6 | 8 | 34 | 6 |

| 10.221.252.22 - 0 | 819 | 819 | 6 | 8 | 30 | 8 |

| 10.223.238.244 - 0 | 819 | 819 | 6 | 10 | 16 | 9 |

| et8-1-2.rio5.rio.seabone. net - 1 | 816 | 815 | 6 | 7 | 54 | 6 |

| No response from host - 100 | 165 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| telia.miami15.mia.seabone. net - 1 | 815 | 814 | 135 | 136 | 174 | 135 |

| atl-b24-link.telia. net - 1 | 804 | 800 | 167 | 170 | 205 | 170 |

| chi-b21-link.telia. net - 1 | 812 | 810 | 151 | 154 | 439 | 154 |

| blizzard-ic-348622-chi-b21.c.telia. net - 2 | 784 | 775 | 151 | 167 | 309 | 182 |

| ae1-br02-eqch2.as57976. net - 1 | 808 | 805 | 151 | 158 | 508 | 202 |

| be2-pe2-eqch2.as57976. net - 0 | 819 | 819 | 151 | 162 | 193 | 177 |

| chi-eqch2-ia-bons-04.as57976. net - 2 | 780 | 770 | 152 | 159 | 203 | 154 |

| 24.105.62.129 - 0 | 819 | 819 | 151 | 154 | 161 | 153 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

20/03/2020

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| OpenWrt.lan - 0 | 840 | 840 | 1 | 1 | 10 | 1 |

| 186-230-220-104.ded.intelignet.com.br - 0 | 840 | 840 | 6 | 7 | 30 | 26 |

| 10.221.252.22 - 0 | 840 | 840 | 6 | 8 | 43 | 7 |

| 10.223.238.244 - 0 | 840 | 840 | 6 | 10 | 17 | 13 |

| et8-1-2.rio5.rio.seabone. net - 0 | 840 | 840 | 6 | 7 | 56 | 8 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| telia.miami15.mia.seabone. net - 1 | 832 | 830 | 135 | 136 | 169 | 136 |

| atl-b24-link.telia. net - 0 | 840 | 840 | 167 | 168 | 178 | 167 |

| chi-b21-link.telia. net - 0 | 840 | 840 | 150 | 152 | 161 | 151 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 169 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Grato pela atenção.

P.S: Tive que editar alguns link, pois não tenho permissão para postá-los

Sogumio · 21 de Março de 2020, 00:42

Boa noite Blöodhgarm,

Isto na verdade não é algo no qual a Blizzard pode lhe ajudar nem você possa peticionar, já que os engenheiros da sua empresa provedora de internet é quem precisa contatar diretamente aos que estão em cargo da troca de tráfego (peering) da tua rota usando estes dados.

Nohdea-azralon · 21 de Março de 2020, 18:49

Estou tendo exatamente o mesmo problema relatado na abertura do tópico, com perdas na rota internacional da Telia. Também sou do Rio de Janeiro, mas do interior do estado e utilizo um provedor pequeno da minha cidade que usa um link da K2 Telecom.
O interessante é que essa rota da Telia é apenas para os IPs da Blizzard, das demais empresas que realizei os testes (inclusive uma que também está em Chicago, onde está o IP da “Região Central” da Blizzard) a rota é outra e não houve perda nos testes.
Ao que parece não são exatamente os provedores que definem as rotas internacionais, já que dois provedores diferentes usam a mesma rota para um endereço especifico e um único provedor usa rotas diferentes para a mesma localização.

Dreifh-azralon · 23 de Março de 2020, 07:23

vc n eh o unico vamos usar 1 unico post pois se n vai ter varios post com o mesmo problema, veja meus posts, eu dei uma resposta rescente a alguem com o mesmo problema, tb aconselho n mencionar de nenhuma forma que voce vai processar pois a blizzard fechou meu post apos ser ameacada de processo. Esse problema tem meses n espere uma solucao principalmente com esses casos de corona virus no mundo todo

Monkjaguar-azralon · 24 de Março de 2020, 18:22

Uia estou com mesmo problema, Blizzard se prepare para um “baque”, pois a fibra óptica está chegando muitas regiões do Brasil e por exemplo na minha cidade todos estão trocando… E infelizmente se não se proporem ( nem que seja liberar noping e afins) a alguma solução os jogos da marca Blizzard se tornaram insustentável no Brasil!

Gvt Vivo Fibra óptica de 100MB/s

Arlïndo-azralon · 1 de Abril de 2020, 01:13

A blizzard pode ajudar SIM… Se colocar o servidor no Brasil vai falar que não resolve o problema???

Notsaved-azralon · 6 de Abril de 2020, 23:09

Esse problema sempre vai e volta e eles sempre pedem pra fazer os benditos testes, e o pessoal não é de hoje que pede pra colocar servidor no Brasil e nada

Bhorh-goldrinn · 7 de Abril de 2020, 18:05

Boa tarde, estou com o msm problema, começou a acontecer dps dos ataques DDoS.

Barmelin-azralon · 7 de Abril de 2020, 20:09

To cansado de tentar resolver essa parada, amanha o técnico da vivo vem mais uma vez pra fazer o “reparo”, eu vou passar toneladas de testes do winmtr e ele vai falar que esta tudo ok com a parte da vivo e que o problema é no jogo. Sinceramente já faz mais de um mês e eu esperava que pelo menos a blizzard falasse alguma coisa a respeito.

Äleera-nemesis · 9 de Abril de 2020, 00:43

Mesmo problema aqui. Tem umas 3 semanas que está insuportável continuar jogando. Pings globais com mais de 3000. É muito frustrante por parte dos jogadores quando um problema se estende por semanas e infelizmente sem nenhuma solução plausível. Entrei em contato com a Vivo e solicitei uma troca de rota da internet, no entanto, o problema continua. Por gentileza, nos ajudem para que possamos continuar a apreciar o jogo.

Pepehands-azralon · 9 de Abril de 2020, 20:46

No topico fixo da vivo, acabei de responder sobre como acabar com essa lorota de que o erro é do jogo.

Resumo, usei a internet 4g do meu celular e o jogo fica com 170-190ms, porém, da pra jogar todos conteúdos sem ter 10s de travamento constante e lag absurdo.

Coloquei todos detalhes no tópico.

Nao deixem de abrir ticket na Anatel, esse mes minha conta ficou de graça, o problema existe, mas consegui um bom desconto.

Ämarant-zuljin · 10 de Abril de 2020, 19:29

Se a Blizzard depende do serviço do provedor para prestar o seu serviço, não deveria ser o consumidor que teria que ter dor de cabeça com isso e sim a Blizzard entrar em contato com a empresa que precisam para prestar seu serviço.

Hoje pela manhã conseguia jogar normalmente, porém agora o jogo não fica 5 minutos sem cair. O restante da internet funciona normalmente, inclusive Steam e Origin, não tem como reclamar com a Vivo se eles estão prestando o serviço. Se o erro é só com a rota que a Blizzard utiliza, eles precisam resolver, afinal não estamos jogando de graça.

Inclusive já comprei o Shadowlands na pré venda e ontem mesmo coloquei crédito na b. net para uma mudança de raça, é complicado ter que pedir reembolso de tudo porque, afinal, não tem como pagar por algo que não posso usar.

Otasor-nemesis · 4 de Junho de 2020, 02:19

Vao colocar um servidor na America do Sul quando então ? A gnt paga 30,00 R$ muito alem do proporcional pago pelos nossos vizinhos do norte, pra jogar com 140 ms ( que ja é alto) e agora bate mais de 5k
Blizz eu entendo que vcs nao podem consertar o problema do Brasil pra que eu possa jogar WoW, eu sei disso.
Tudo que eu peço é pra vcs usarem a criatividade de vcs pra nos ajudar da melhor forma possivel. Cara pensa assim, tem gnt que gasta dinheiro com vcs apesar desse cenario totalmente desfavoravel… nao pode fazer algo pela fidelidade de seus clientes ? ou a gnt tem que entender que infelizmente isso nunca vai mudar ? ai a gnt para de jogar, vcs perdem um pouco de dinheiro e tomara que eu esteja errado, mas alguns funcionarios do"atendimento ao consumidor" brasileiros podem perder o emprego com essa diminuição de consumidores, qual é o melhor cenario pra todo mundo ? Eu vivo esse jogo desde o cata, pra que eu dediquei esse tempo todo a esse jogo se a empresa n ta nem ai se eu jogo ou n ?