Ping extremamente alto

Suporte Suporte Técnico
1

Boa Noite,

Estou tendo problemas no WoW em relação à minha latência. Hoje de manhã loguei normalmente no jogo e, para minha surpresa, eu apresentava, as vezes, a latência de 5000ms. Fechei o jogo pois estava injogável e fui jogar outra coisa. Testei minha conexão com outros jogos online e eles aparentam estar normais. Tentei logar novamente no WoW e agora meus personagens nem carregam e eu sou disconectado do servidor. Quando consigo entrar, oque é raro, continuo com a latência de 5000ms e apenas no WoW. Gostaria de saber se tem algo que eu posso fazer.

Edit: Vou me adiantar e deixar o log do WinMTR

WinMTR Statistics

WinMTR statistics

Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
www.menuvivofibra.br 81 136 27 0 0 1 0
gvt-b-se01.rjo.gvt.net.br 81 136 27 0 3 9 4
201.22.69.221.dynamic.adsl.gvt.net.br 0 27 27 2 11 195 2
152-255-133-130.user.vivozap.com.br 80 135 27 0 3 7 3
152-255-161-96.user.vivozap.com.br 80 135 27 0 244 1017 81
152-255-173-125.user.vivozap.com.br 87 127 17 0 4 7 5
152-255-160-240.user.vivozap.com.br 99 115 2 0 4 5 3
84.16.10.136 95 119 7 0 92 103 93
94.142.99.191 84 131 22 0 199 224 205
84.16.15.67 87 127 17 0 205 221 203
tna-et-15-0-17-2-0-grtwaseq5.net.telefonicaglobalsolutions.com 100 114 1 0 201 201 201
ae1-br01-eqdc2.as57976.net 99 115 2 0 222 227 227
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
et-0-0-0-pe02-eqch2.as57976.net 95 118 6 0 220 265 217
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 113 0 0 0 0 0
No response from host 100 112 0 0 0 0 0
2

Tambem estou com o mesmo problema. Sou usuário da VIVO e algo me diz que a maioria das pessoas que postarem aqui relatando o problema, serão usuarios da VIVO.

3

Sou usuário VIVO também. Outro problema que acontece é o loading infinito durante esse tempo. Quando por algum milagre os meus personagens carregam, ao entrar no mundo, o loading demora cerca de 10 minutos e sou disconectado.

4

Bom, agora é esperar algum MVP ou Blue pedir pra postarmos algum log do winMTR e ai ficar jogando usando VPN ou ficar sem jogar at all, porque esse problema geralmente leva em torno de 1 mês para a Blizzard e VIVO/ Operadora de internet se resolverem.

Segue o link do winMTR pra vc ja ir se adiantando
e ficar com o log pronto pra qd eles pedirem. https://us.battle.net/support/en/article/27780

5

Eu achei uma thread que fala exatamente sobre isso, mas na época não aconteceu nada do tipo comigo, mesmo sendo usuário da VIVO. Teve mesmo que jogar com VPN? Meu antivírus oferece VPN então acho que vou usar para testar se consigo ao menos logar nos char.

6

Sm, por VPN vai, mas tem que ficar um tempinho pra ir pq n vao ser todos os servidores que vai conseguir, até agora conseguir por El Salvador e EUA - San Fransico.

Jogo fica lagadinho, mas pelo menos fica jogavel, n espere ter a perfomance q vc teria em raid/bg/dungeon pq vai ter lag, mas n insuportavel se vc tiver okay com isso.

Edit: depois de ler o post do Kadrad, reiniciei o modem de novo e aparentemente resolveu o lag

7

Oi Harthy e pessoal,

Harthy, de fato na sua conexão tem umas quedas e latências altas, vou passar algumas configurações básicas pra ver se minimiza o problema:

Faça o Windows Update e instale todas as atualizações recomendadas, reinicie a máquina, repita o processo até que não tenha mais nenhuma atualização recomendada a instalar.

1 - Configurar seu proxy:

2 - Configure o seu firewall para permitir acesso ao Heroes, Battle.net Desktop Application e Blizzard Downloader:

3 - Flush DNS:

https://us.battle.net/support/pt/article/7868

4 - Cancele os programas que rodam de fundo:

a. Pressione a Tecla Windows + R.
b. Digite msconfig e aperte Enter.
c. Selecione Inicialização seletiva e desmarque Carregar itens de inicialização.
d. Selecione a aba de Serviços.
e. Marque Ocultar todos os serviços Microsoft.
f. Clique em Desativar todos.
g. Clique em Aplicar, depois clique em OK.
h. Clique em Reiniciar.

Se tiver o DropBox perto do relógio, desative-o também.

5 - Se tiver o OneDrive e/ou Warsaw, desinstala eles.

Teste o Jogo agora.