Ping alto - Live Tim

Fraltz-azralon · 2 de Abril de 2019, 05:40

Nos últimos 4 dias o ping subiu para 250ms constante, enquanto o normal era de 140ms, gostaria de saber o que está acontecendo.

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02/04/2019 05:29:37 UTC
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02/04/2019 05:29:37 UTC
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02/04/2019 05:29:37 UTC
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02/04/2019 05:29:40 UTC
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02/04/2019 05:29:41 UTC
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02/04/2019 05:29:45 UTC
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02/04/2019 05:29:37 UTC
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  9.|-- ae-1-3.edge1.SanJose2.Level3.net       0.0%    10   14.2  14.1  14.0  14.3   0.0
 10.|-- ae9-10G.edge1.SanJose.Level3.net       0.0%    10  163.9 164.0 163.7 164.6   0.0
 11.|-- et9-1-5.rio5.rio.seabone.net           0.0%    10  274.3 274.4 274.1 275.2   0.0
 12.|-- tim-brasil-106.rio5.rio.seabone.net    0.0%    10  277.8 276.8 275.5 278.0   0.7
 13.|-- ???                                   100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 14.|-- ???                                   100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 15.|-- 31.28.34.179.isp.timbrasil.com.br      0.0%    10  283.4 284.2 283.2 291.1   2.3


02/04/2019 05:29:39 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Apr  2 05:29:41 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard                           0.0%    10    0.3   0.2   0.2   0.3   0.0 Blizzard   0.0%    10    0.6   0.8   0.5   2.2   0.3
  3.|-- 137.221.105.16                         0.0%    10    0.6   0.6   0.5   0.8   0.0
  4.|-- 137.221.66.22                          0.0%    10    0.7   1.5   0.6   8.2   2.3
  5.|-- 137.221.83.68                          0.0%    10    2.1  11.7   1.6  68.2  20.0
  6.|-- 137.221.65.68                          0.0%    10    5.7   5.9   5.7   7.2   0.3
  7.|-- 137.221.68.32                          0.0%    10    5.6   5.6   5.6   5.6   0.0
  8.|-- xe-9-3-0.edge2.LosAngeles9.Level3.net  0.0%    10    5.6   5.5   5.3   5.7   0.0
  9.|-- ae-1-3.edge1.SanJose2.Level3.net       0.0%    10   14.1  14.2  14.1  14.2   0.0
 10.|-- ae9-10G.edge1.SanJose.Level3.net       0.0%    10  161.3 161.2 161.1 161.4   0.0
 11.|-- et8-0-2.rio5.rio.seabone.net           0.0%    10  268.3 269.2 268.1 276.8   2.6
 12.|-- tim-brasil-106.rio5.rio.seabone.net    0.0%    10  266.5 267.7 265.6 269.2   0.9
 13.|-- ???                                   100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 14.|-- ???                                   100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 15.|-- 31.28.34.179.isp.timbrasil.com.br      0.0%    10  271.4 271.5 271.4 271.6   0.0


02/04/2019 05:29:41 UTC
--------------------


[details="Resumo"]
Este texto não será exibido
[/details]

Alfierce-tol-barad · 2 de Abril de 2019, 12:17

Aqui também está faz uns 4 dias antes era normal 130/ 140

Mirkath · 2 de Abril de 2019, 21:08

Olá!

Gostaria que tentassem desligar o roteador e o modem por uns 5 minutos. Depois refresque o DNS e resete o IP. Também recomendaria tentar fechar os aplicativos em segundo plano pra não ter conflitos e outros programas usando a conexão.

Se não resolver, por favor, postem um WinMTR com as instruções abaixo:

Baixe o WinMTR
http://sourceforge.net/projects/winmtr/files/WinMTR-v092.zip/download
Descompacte o arquivo WinMTR.zip ao seu Desktop.
Abra a pasta WinMTR e selecione a versão 64 bits.
Execute o WinMTR.exe
Entre no jogo. Assim que o erro acontecer, minimize o jogo.
Abra a tela de comando em modo administrador. (Clique iniciar e digite CMD, clique no ícone com o botão direito do mouse e “execute como administrador”)
Nessa tela digite “netstat”

Ali terá um IP em uma das seguintes portas: 3724, 1119, 1120, 4000, ou 6112-6114. Deveria aparecer como “xxx.xxx.xxx.xxx:3724”. Este será o IP em que está conectando agora. Uma vez que tiver este IP siga o restante das instruções abaixo:

Digite o endereço IP que encontrou no campo “Host”.
Clique em “Start” e, em seguida, inicie o jogo. Jogue por mais ou menos uns 10 minutos. Se não tiver nenhum problema nestes 10 minutos, clique em “Stop” e reinicie novamente. Faça isso até ter a latência ruim.
Clique em “Stop” quando ver a latência alta.
Clique em “Copy text to clipboard” e cole os resultados em um bloco de notas.
Anexe o arquivo .txt à sua resposta.

Fraltz-azralon · 2 de Abril de 2019, 23:13

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
dsldevice.lan - 0	852	852	0	0	10	0
173.251.40.189.isp.timbrasil.com.br - 0	852	852	6	8	47	6
10.239.248.197 - 1	848	847	6	7	23	6
10.223.238.42 - 1	825	818	6	10	26	6
et2-0-0.rio5.rio.seabone.net - 0	852	852	6	7	17	7
ae11.milano58.mil.seabone.net - 0	852	852	216	218	264	217
blizzard.milano58.mil.seabone.net - 0	852	852	217	217	252	217
ae1-br01-eqml2.as57976.net - 0	852	852	243	246	389	244
xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976.net - 1	834	831	249	265	3960	249
xe-0-0-0-1-br01-eqdc2.as57976.net - 0	852	852	243	247	381	268
et-0-0-2-br01-eqch2.as57976.net - 1	826	821	243	262	3519	243
be1-pe01-eqch2.as57976.net - 0	852	852	249	249	262	251
chi-eqch2-ia-bons-01.as57976.net - 0	852	852	244	244	253	249
24.105.62.149 - 0	852	852	243	243	250	243
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
No response from host - 100	171	0	0	0	0	0
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Roswaall-azralon · 3 de Abril de 2019, 14:01

geral q tem live tim está com a ping alto

Scothlight-nemesis · 4 de Abril de 2019, 02:50

Estou com o mesmo problema. Achei que fosse do jogo.

Mandei reparar toda a instalação = sem sucesso
Desinstalei / apaguei tudo e instalei tudo outra vez (sim baixei tudo de novo e mesmo assim ==> sem sucesso

Dai testei jogar outro game online e constatei que ocorria a mesma coisa. Meus personagens ficam travando enquanto andam e parecem que sofrem de uma síndrome megaultrablastpower de Parkinson seguido de um lindo DC que carrega a tela de login cheio de wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww como exemplo que deixei nesta mensagem. Se houvesse como postar um video com o erro eu o faria, para que constatassem o que digo.

Estou no aguardo de uma solução, pois ligar para o suporte da TIM e informar o erro, eles estão pouco se importando e isso depois de ficar mais de 1:47 minutos aguardando para ser atendido. (sim eu anotei para gerar protocolo na Anatel, foram 12 minutos na 1° ligação e caiu, 54 na 2° tentativa e caiu e por fim 31 minutos para o atendente me responder com uma resposta pronta para tudo “o serviço passa por uma manutenção em sua região e em breve voltará ao normal”)

TIM sempre vai dar desculpas esfarrapadas para os clientes e nós pagamos por isso né…

Shredallar · 5 de Abril de 2019, 00:07

Olá Fraltz.

Agradeço por ter enviado os winMTR. Li o arquivo e baseado nas informações encontradas eu gostaria de compartilhar o seguinte.

No teste, estou vendo 2 locais que estão com problemas.

10.239.248.197 - Neste local a conexão está com perda de 1% de pacotes. Este é um IP do provedor de internet.

O outro problema está no local ae11.milano58.mil.seabone.net pois aparenta que a conexão está indo para Europa, e apenas depois disso a conexão vai para o servidor do jogo. A rota que a conexão usa também é algo que é manejado pelo provedor de internet.

Seguindo em frente, há duas possíveis maneiras de resolver este problema.

1.) Pode relatar o problema ao provedor de internet.

2.) Pode tentar alterar a rota da conexão via o uso de um programa de VPN.

Rosswaall e Scothlight.

Por favor enviem o winMTR que poderei fazer a análise do caso de vocês.

Agradeço!

Aledora-goldrinn · 6 de Abril de 2019, 19:53

Acho que esse problema é de alguns provedores nacionais.
O meu começou a ocorrer tem umas duas semanas mais ou menos, antes o ping era de 135~140ms, agora está entre 230~250ms.
A minha rota está muito parecida com as já postadas. Pelo que pesquisei alguns endereços ficam na Itália .
Antes do problema começar, meu provedor me levava direto pros EUA através de uma rota de São Paulo para Nova York.
Utilizo um provedor pequeno da minha cidade.

Formora-azralon · 7 de Abril de 2019, 07:53

Mesma coisa aqui. Desde a semana passada que tá assim. Um dia meu ping era 150, e no outro foi pra 250. Live Tim RJ e, assim como no log postado pelo colega, minha rota também está sendo direcionada pra Itália. Tentei contato com a Tim e, como quase sempre, o atendente não fazia a menor ideia do que eu estava falando.

Meu último MTR, tirado agora a pouco só pra mostrar a rota (por isso foi um teste rápido):


> |------------------------------------------------------------------------------------------|
> 
> |                                      WinMTR statistics                                   |
> 
> |                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
> 
> |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
> 
> |                             192.168.0.1 -    0 |  183 |  183 |    0 |    2 |   11 |    3 |
> 
> |                             192.168.1.1 -    0 |  171 |  168 |    1 |    3 |   13 |    2 |
> 
> |   186-230-192-100.ded.intelignet.com.br -    0 |  183 |  183 |    7 |    9 |   20 |    7 |
> 
> |                           10.223.228.93 -    0 |  183 |  183 |    6 |    9 |   19 |   11 |
> 
> |                           10.223.238.46 -    0 |  183 |  183 |    6 |   12 |   27 |    8 |
> 
> |            et2-0-0.rio6.rio.seabone.net -    0 |  183 |  183 |    6 |    9 |   19 |    7 |
> 
> |           ae11.milano58.mil.seabone.net -    0 |  183 |  183 |  218 |  220 |  257 |  219 |
> 
> |       blizzard.milano58.mil.seabone.net -    0 |  183 |  183 |  217 |  219 |  271 |  218 |
> 
> |              ae1-br01-eqml2.as57976.net -    0 |  183 |  183 |  244 |  248 |  367 |  244 |
> 
> |       xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976.net -    0 |  183 |  183 |  243 |  251 |  378 |  250 |
> 
> |       xe-0-0-0-1-br01-eqdc2.as57976.net -    0 |  183 |  183 |  243 |  249 |  348 |  278 |
> 
> |         et-0-0-2-br01-eqch2.as57976.net -    2 |  168 |  165 |  249 |  304 | 3461 | 3461 |
> 
> |              be1-pe01-eqch2.as57976.net -    0 |  183 |  183 |  244 |  246 |  257 |  244 |
> 
> |        chi-eqch2-ia-bons-02.as57976.net -    0 |  183 |  183 |  244 |  247 |  258 |  244 |
> 
> |                           24.105.62.129 -    0 |  183 |  183 |  244 |  247 |  257 |  245 |
> 
> |________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
> 
>    WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Seria muito importante / útil / benéfico para nós se a Blizzard pudesse tentar alguma forma de contato com a Tim para desfazer essa loucura pois, infelizmente, via atendimento ao cliente, vai ser impossível conseguir qualquer mudança, visto o quão mal preparados para este tipo de problema os atendentes são.

Mirkath · 7 de Abril de 2019, 22:07

Olá!

Estamos verificando este assunto. Recebemos outros relatos que o mesmo sintoma está acontecendo com usuários de várias provedoras, então estamos tentando resolver através do nosso lado com os engenheiros responsáveis pela conexão entre os saltos da Seabone. Por exemplo, mostraria no WinMTR assim:

Esperamos encontrar uma resolução o mais breve possível. Por enquanto, pedimos aos jogadores que estão com este tipo de problema, que tentem usar um VPN pra diminuir a latência em locais mais necessários, tipo raides e com o JxJ.

Desculpe a inconveniência, e desde já agradeço a compreensão.

Darcí-tol-barad · 8 de Abril de 2019, 11:44

Estou com mesmo problema, porem nao uso na live tim e sim outro provedor o ms era em torno de 150ms durante um ano sem problemas, comecou com esse ms horrivel a mais de 5/7 dias

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.0.1 - 0	316	316	0	0	5	0
192.168.2.1 - 0	315	315	0	0	5	0
No response from host - 100	63	0	0	0	0	0
10.100.20.1 - 0	316	316	1	2	24	2
vl2509.fns.commcorp. net. br - 0	315	315	12	12	29	13
186-230-150-5.ded.intelignet. com. br - 0	315	315	12	21	204	12
10.208.220.85 - 0	315	315	19	20	34	21
10.223.255.141 - 1	312	311	33	33	38	34
10.223.238.77 - 0	315	315	33	35	44	34
et2-0-0.sanpaolo8.spa.seabone. net - 0	315	315	33	34	42	34
ae10.milano58.mil.seabone. net - 0	315	315	250	250	273	251
blizzard.milano58.mil.seabone. net - 0	315	315	234	235	258	235
ae1-br01-eqml2.as57976. net - 1	311	310	251	254	386	252
xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976. net - 0	315	315	252	256	368	256
xe-0-0-0-1-br01-eqdc2.as57976. net - 0	315	315	252	254	390	287
et-0-0-2-br01-eqch2.as57976. net - 3	287	281	252	281	2186	435
be1-pe01-eqch2.as57976. net - 0	315	315	252	252	257	252
chi-eqch2-ia-bons-02.as57976. net - 0	315	315	253	253	257	253
24.105.62.151 - 0	315	315	266	267	273	266
No response from host - 100	63	0	0	0	0	0
No response from host - 100	63	0	0	0	0	0
No response from host - 100	63	0	0	0	0	0
No response from host - 100	63	0	0	0	0	0
No response from host - 100	63	0	0	0	0	0
No response from host - 100	63	0	0	0	0	0
No response from host - 100	63	0	0	0	0	0
No response from host - 100	63	0	0	0	0	0
No response from host - 100	63	0	0	0	0	0
No response from host - 100	63	0	0	0	0	0
No response from host - 100	63	0	0	0	0	0
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Barmelin-azralon · 8 de Abril de 2019, 13:53

O mesmo problema aqui porém minha internet é vivo fibra, parece que quando entro em alguma instancia ou saio o problema se agrava.

Pachumar-azralon · 8 de Abril de 2019, 15:26

Eu e meu irmão estamos com a mesma situação. Utilizamos Live Tim. O ping era 140 e desde o dia 28/03 a noite passou para 240.

Aguardamos atualizações sobre a resolução do problema

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
MyRouter.Home - 0	1104	1104	0	0	7	1
173.251.40.189.isp.timbrasil .com .br - 0	1104	1104	4	7	58	5
10.239.248.193 - 0	1104	1104	5	5	16	5
10.223.238.38 - 0	1104	1104	5	9	22	7
et2-0-0.rio5.rio.seabone. net - 0	1104	1104	5	5	16	5
ae11.milano58.mil.seabone. net - 0	1104	1104	217	218	248	218
blizzard.milano58.mil.seabone. net - 0	1104	1104	216	217	243	217
ae1-br01-eqml2.as57976. net - 0	1104	1104	247	251	380	248
xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976 .net - 1	1096	1094	242	247	453	243
xe-0-0-0-1-br01-eqdc2.as57976. net - 0	1104	1104	242	245	332	243
et-0-0-2-br01-eqch2.as57976. net - 1	1078	1075	242	267	4194	242
be1-pe01-eqch2.as57976. net - 0	1104	1104	242	242	254	242
chi-eqch2-ia-bons-01.as57976. net - 0	1104	1104	243	244	255	244
24.105.62.149 - 0	1104	1104	242	242	253	242
No response from host - 100	221	0	0	0	0	0
No response from host - 100	221	0	0	0	0	0
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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Kyarïna-bleeding-hollow · 9 de Abril de 2019, 16:51

to na mesma situação, aguardando algum fix ou resposta, inclusive obrigado ao MIrkath pela ajuda. alguem recomenda algum vpn q funcione? eu nao consigo achar algum decente

Formora-azralon · 9 de Abril de 2019, 20:36

Eu usei em algumas oportunidades o VPN do avast (Avast SecureLine). Atendeu a contento. Mas dessa vez eu vou aguardar sem usar. Tenho conseguido jogar relativamente bem mesmo com o aumento da latencia, já que ao menos ela tem se mantido estável. O chato só é que a margem pra oscilação caiu muito. Qualquer coisinha e passa dos 300, onde ae sim, começa a atrapalhar muito o gameplay

Scothlight-azralon · 9 de Abril de 2019, 21:13

Boa noite Shredallar. Na tarde de ontem solicitei junto a operadora Live TIM o aumento da velocidade de minha conexão de 35Mb para 60Mb e a revisão nas rotas.

Ao chegar em casa após o trabalho, por volta das 23:15, testei a velocidade de minha conexão e já está com 60Mb down e 35 up, mas ao logar no WoW meu ms continua alto, entre 235 / 250 tanto local quanto o global. O pedido do aumento de velocidade e a verificação de rotas não surtiu efeito algum. Vou abrir um novo chamado com a operadora neste fim de semana, pois terei tempo para ligar quantas vezes for preciso até que eu tenha a sorte de pegar algum atendente com conhecimento técnico adequado para executar testes e solucionar o problema.

Se houver algo que eu posso fazer em meu próprio PC, ficarei grato Shredallar.

Aledora-goldrinn · 10 de Abril de 2019, 12:16

Bom dia a todos, alguma novidade? Está ficando cada vez pior, pela manhã a latência no jogo chega a 4000ms. Segue o WinMTR:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.0.1 - 0	667	667	0	0	6	0
10.255.0.2 - 0	667	667	0	0	6	0
10.255.0.1 - 0	667	667	0	0	5	0
139.71.241.191.k2telecom. net. br - 0	667	667	3	4	5	4
5.178.44.2 - 0	667	667	3	3	35	3
ae11.milano58.mil.seabone. net - 1	664	663	0	213	261	212
blizzard.milano58.mil.seabone. net - 0	667	667	212	212	229	212
ae1-br01-eqml2.as57976. net - 14	437	379	263	273	343	270
xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976. net - 13	441	384	263	275	449	270
xe-0-0-0-1-br01-eqdc2.as57976. net - 12	456	403	263	274	411	271
et-0-0-2-br01-eqch2.as57976. net - 16	409	345	263	296	3080	271
137.221.65. 132 - 13	450	395	263	273	360	270
et-0-0-31-pe01-swlv10.as57976. net - 11	469	419	262	270	279	271
137.221.105.2 - 13	448	393	262	270	277	271
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Ramyha-azralon · 11 de Abril de 2019, 01:34

Acho que a melhor solucao seria trazer os servers para o Brasil assim como ja temos todos os outros games da blizz onde temos igualdade de ping

Aledora-goldrinn · 12 de Abril de 2019, 16:47

WinMTR Statistics

WinMTR statistics

Host	%	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.0.1	0	347	347	0	0	4	0
10.255.0.2	0	347	347	0	0	5	0
10.255.0.1	0	347	347	0	0	6	0
141.71.241.191.k2telecom.net.br	0	347	347	3	4	17	7
5.178.44.64	1	335	332	3	6	115	5
ae11.milano58.mil.seabone.net	0	347	347	212	213	298	212
blizzard.milano58.mil.seabone.net	0	347	347	212	212	236	213
ae1-br01-eqml2.as57976.net	31	157	109	271	272	302	271
xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976.net	30	159	112	271	274	351	272
xe-0-0-0-1-br01-eqdc2.as57976.net	39	139	86	271	274	384	271
et-0-0-2-br01-eqch2.as57976.net	35	147	97	271	277	483	271
137.221.65.132	32	150	102	0	373	4154	286
et-0-0-31-pe01-swlv10.as57976.net	30	159	112	271	271	275	271
137.221.105.2	37	143	91	0	272	274	273

Já nem sei mais o que dizer…

Helinna-goldrinn · 13 de Abril de 2019, 02:42

Meu problema foi resolvido na noite de hoje após formatar meu PC e instalar o Windows novamente, assim como o driver de video. Não precisei re-instalar o WoW e nenhum outros jogos da Blizzard, pois o App localizou o local de instalação dos jogos em meu outro HD e então ao executar constatei que não haviam mais erros no WoW e em nenhum outro jogo.

Meu MS continua alto com 270 / 273 mas consigo jogar numa boa agora.