FIz a compra da nova expansao, aatravez de pix pela payu, no dia 14/08 as 21 horas. Ate hoje, nao recebi meu pedido, muito menos meu dinheiro de volta. Entro em contato com o suporte e recebo apenas mensagens prontas e o pior ficam me jogando de um lado pro outro. Ja me fizeram ir na agencia bancaria. Fui la, e so me informaram que o pagamento foi efetivado. Retiraram meu pedido do historico de transaçao, e eu nao entendi o motivo, ate porque eu nao recebi meu dinheiro de volta, muito menos o conteudo da expansao. Estou vendo um total descaso com meu caso, aparentemente nao irao solucionar ate entrar com meios juridicos. E eu so quero meu dinheiro de volta !
Ola!
Se você tem o comprovante informando que a compra foi realizada com a data e hora, você precisa enviar um ticket anexando o mesmo no seu ticket.
Assim que um gm receber o seu caso você vai ser atendido e isso vai ser investigado para você.
Boa tarde!