Erro Conta Starter

Bom dia , comprei WOW mas nao consigo jogar pois o jogo fala que esta em conta Starter , mas foi comprado e tenho o numero do pedido , ja desinstalei e instalei o jogo ja fiz reparação e nada , poderiam me ajudar nisso ? Contatei o suporte e nada tambem

Vc tem tempo de jogo, vc tem o jogo mas precisa de tempo de jogo para poder seguir acima do level 20.