Duvida sobre o Dia mostrado in game dos tickets para resposta

boa tarde Estou com um ticket US87744328, aonde estou pedindo um rembolso, porem para minha supresa in game mostra “tempo Estimado para resposta do Ticket 30 dias”, isso vai afetar o tempo do rembolso que preciso? gostaria de um esclarecimento pq todo esse tempo para responder um ticket, pois quando abri mostra que seria respondido em 24 horas, desde ja obrigado

Já foi respondido isso em um outro tópico.