Já fazem 7 dias que abri um ticket de atendimento e nada de resposta… Renovei assinatura pra jogar e estou literalmente perdendo tempo de jogo aguardando a resposta do ticket, que é sobre a expansão gratuita que recebi de presente, que não se encontra disponível, mesmo sendo apto a receber e tendo resgatado dentro da data imposta.
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Se faz uma semana que você enviou o ticket a sua conta não está legível para receber o presente. A promoção foi até o dia 05.09, duas semanas atrás.
Recomendo você logar na sua conta pelo site, no gerenciamento de contas você pode ver se você recebeu o presente e em qual conta você adicionou ele.
Fiz isso dentro do prazo, e a conta está apta a receber a expansão. Seguem abaixo prints que comprovam.
REQUISITOS
Todas as Contas Battle.net que não possuem a expansão Shadowlands vinculada e já obtiveram uma licença de expansão no passado receberão Shadowlands Base Edition e um Upgrade de Personagem para o nível 50 de GRAÇA (nenhuma compra necessária).
https://prnt.sc/u-iocXfVELug (Compra da expansão BFA)
https://prnt.sc/WWdMyMBDzmnZ (Data em que fiz o procedimento e abri o presente no aplicativo da BattleNet)
Fiz a compra da expansão Legion também, mas não da pra colocar mais do que dois links.
Aqui neste link https://account.battle.net/overview desce até a parte de assinaturas.
Nele você tem acesso às contas world of Warcraft na sua conta blizzard por onde você pode ver qual delas está com shadowlands.
Se você recebeu o presente e adicionou na conta, provavelmente foi adicionado na conta errada ou uma conta que você não joga.
Como você disse, está esperando uma semana pela resposta porém a promoção acabou a duas semanas.
https://prnt.sc/dVwSsQUs3JKL (Print da área que tu pediu)
Quando eu recebi o presente adicionei a conta WOW1
Na foto que você mandou nenhuma das contas tem o Shadowlands.
Se você tem certeza de que resgatou antes do prazo e tem como provar isso, recomendo mandar um ticket e aguardar.
Ola!
A promoção do Shadowlands foi até o dia 05.09.
Você teria que resgatar o presente pelo link https://us.account.blizzard.com/gifts/ ou na battlenet antes desse prazo. Porem, recomendo você entrar em contato com o suporte pelo ticket, o gm pode dar uma olhada melhor para você.
Atualmente estamos com um volume alto de tickets, porem assim que um GM receber o seu caso ele vai responder o mais breve possivel.
Absurdo isso, fiz o procedimento EXATAMENTE como as instruções pediram, e no final além de demorar MUITO pra responder, disseram que eu não peguei a expansão…
Se vocês querem trazer de volta jogadores que estão parados fazer um click bait ferrado desses só faz com que os jogadores queiram sair e procurar outros jogos.
Cancelando a assinatura.
Mas quando você resgatou e adicionou no WoW1, o que aconteceu?
Deu sucesso? Algum erro?
Apareceu sucesso, que a expansão tinha sido resgatada. Daí, renovei a assinatura 5 dias depois pra poder jogar (quando virou o cartão) e a expansão magicamente não estava disponível.
Aguarde a resposta do seu ticket, li que estão com um volume alto e por isso podem demorar.
Não sei como funciona na Blizzard pois não trabalho lá, mas acredito que devem ter algum monitoramento das suas atividades para validar o que houve com a expansão.
Você chegou logar no jogo depois que pegou a expansão?