Compra de Troca de raça e travamento

Comprei uma troca de raça a tela travou e não pude nem escolher a nova raça.
Ao tentar reiniciar o processo diz que há um pedido pendente.
Qual a média de tempo para solucionar esta situação?

A compra pode levar um periodo de até 24 horas para compensar.

Recomendo você dar uma olhada no seu histórico de compras por este link https://us.battle.net/login/pt/

Se passar desse periodo e o status da compra continuar na mesma, você precisa enviar um ticket para o suporte.

https://us.battle.net/support/pt/

Bom dia. O status consta como completado.
Entretanto não ocorreu.
Vou aguardar até a tarde no retorno do servidor.