Bem-vindo ao Fórum de Atendimento ao Consumidor!
O fórum de suporte ao cliente cultiva uma relação benéfica entre nossos departamentos de suporte e a comunidade de jogadores, proporcionando um ambiente amigável em que os jogadores trocam informações, acessam recursos de auto-ajuda, discutir questões do jogo e recebem orientações significativas através de interações pessoais e divertidas com representantes da Blizzard.
Os representantes deste fórum dedicam-se a fornecer informações e recursos necessários para os nossos jogadores, garantindo que a sua experiência dentro do jogo seja uma experiência [Épica]. Como parte desse esforço, os jogadores que visitam este fórum podem encontrar uma grande quantidade de informações sobre assuntos relacionados a jogos e contas, incluindo (mas não se limitando a):
- Segurança e recuperação de contas comprometidas
- Serviços de conta e personagem
- Interações com o atendimento ao cliente
- Mudanças de políticas notáveis no suporte do jogo
Recomendamos que os jogadores façam perguntas, compartilhem conselhos e participem de discussões construtivas no fórum de suporte. É muito importante que todos os jogadores sejam tratados com respeito e cortesia. Para mais informações, consulte nosso código de conduta e as regras básicas do fórum abaixo.
Note: Lembre-se de que o fórum de suporte ao cliente não é um ponto de contato alternativo para o suporte técnico, contábil ou no jogo. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente diretamente através do nosso Site de Suporte. Além disso, embora nossos agentes de suporte nos fóruns tentem responder a todos os problemas possíveis, uma resposta não é garantida.
Regras básicas do fórum
Além do nosso código de conduta, abaixo você pode encontrar as regras comuns dos fóruns. Embora essas regras estejam tecnicamente dentro dos limites do código de conduta, essas regras abrangem exemplos mais específicos de erros comuns que causam a remoção de tópicos ou a revogação de privilégios de publicação.
Os fóruns do World of Warcraft são para discutir tópicos diretamente relacionados ao World of Warcraft.
- Estes fóruns estão aqui para discutir assuntos do World of Warcraft especificamente. Qualquer assunto que não esteja relacionado ao World of Warcraft, Battle.net ou Blizzard Entertainment está sujeito a exclusão.
Evite criar mensagens com letras maiúsculas, utilizar um título enganoso, exceder na quantidade de pontuação, símbolos, etc.
- Todos querem que seus comentários sejam lidos, porém pedimos que evite usar este tipo de tática para atrair mais pessoas para entrar em seu tópico. Deixe que seu tópico se destaque pelo conteúdo. Tópicos que violarem esta diretriz poderão ser deletados.
Evite usar palavras como “Blizzard”, “moderador” ou os nomes da equipe de moderação para chamar atenção para seus tópicos.
- Compreendemos que todos querem que a Blizzard leia e responda seus posts, porém o uso destas palavras no título de um tópico não o ajudará neste aspecto. Por favor, coloque um título que seja relevante ao tema de seu tópico. Tópicos que violarem esta diretriz poderão ser deletados.
Não faça “spam”. Postagens do tipo “Primeiro”, “estive por aqui”, “up”, “bump”, “esperando o BAN” e similares são considerados spam.
- Você terá sua conta suspendida caso poste algo com o intuito de exibir um número específico de respostas em determinado tópico. Postagens assim não são úteis para a comunidade e são considerados “spam”. Caso sinta que um tópico requer moderação, por favor use o sistema de avaliação para requisitá-la.
Não ressuscite tópicos antigos.
- O simples ato de postar “bump” ou “up” em um tópíco também é considerado como “spam”. Isto também inclui responder tópicos muito antigos sem um motivo aparente. Chamamos isso de “necro bumping” e necromancia não é legal.
Evite criar tópicos com pedidos e petições.
- Estes são fóruns de discussão e como tal, pedimos que você os mantenham nessa linha. Um tópico pedindo votos, por exemplo, não é considerado uma discussão. Tópicos que violarem esta diretriz poderão ser deletados.
Não crie um tópico para reiniciar discussões de tópicos trancados ou excluídos.
- Mensagens são moderadas por violarem regras do fórum. Cabe a você ler o Código de Conduta do Fórum e estas orientações para determinar o que você fez de errado. Aprenda com seus erros e poste novamente sem violar as regras.
Não publique mensagens sobre tópicos que já foram bloqueados ou excluídos
- As decisões que os moderadores tomam baseiam-se no conteúdo da mensagem ou do tópico antes de uma sanção. Cabe a você ler nosso código de conduta para determinar o que pode ter violado as regras, aprender com o erro e tentar publicar novamente sem violar nenhuma regra.
Esperamos que este fórum possa continuar a ser um lugar onde os utilizadores podem encontrar soluções rapidamente para suas questões. Para ajudar, pedimos que recordem o guia acima quando contribuindo para o fórum.