Boa Tarde,
Creditei minha conta para jogar o classic e ao tentar logar é impossível pois ao abrir o autenticador no celular ele diz ser uma nova versão e precisa configurar e para configurar exige uma confirmação de SMS de um número que a muito não possuo. Segui todos os links e opções existentes no suporte e sequer consigo abrir um ticket pois até para isso ele pede a autenticação por um dos dois métodos. A conta tem tempo de jogo e a senha ok, preciso de alguma providência quanto a questão da autenticação. Obrigado
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Para você remover o authenticador somente entrando em contato com o support mesmo por ticket ou chat ao vivo. Acredito que você consegue enviar ticket sem precisar logar na sua conta.
Exato… para retirar o autenticador da conta é necessário encaminhar um ticket.
https://us.battle.net/support/pt/help/product/wow/181/933
Escolha a opção de remover o autenticador.
Estou com o mesmo problema, é IMPOSSIVEL mandar ticket, nao tem como, de jeito nenhum… só nao tentei o chat, onde que acha esse chat ai?
Use este link aqui se ainda estiver com esse problema.
Estou com o mesmo problema, mas pra tudo precisa do autenticador, até pra logar no autenticador, ele pede o código no autenticador, aí por fim diz que vai mandar sms mas não chega. Pra tirar o autenticador precisa do autenticador ou sms, e o ciclo continua! Acho que nunca mais vou conseguir logar na minha conta! Que Ódio!!!
E pra trocar o telefone, precisa do autenticador que precisa do telefone!
Voce pode atualizar o telefone entrando em contato com o suporte da Blizzard.
https://us.battle.net/support/pt/help/contact/1449/ticket
O ideal tambem eh nao utilizar topicos tao antigos.