VIVO e Claro NET - Problemas com Latência e Desconexões

[mfx-11302]

to com exatamente o mesmo problema

[Dedo-1141]

@geddyleo-1830

Cara Blizzard. Após 2 contatos, em diferentes horários (porém todos comerciais) com a VIVO, venho pedir encarecidamente que os SENHORES resolvam o problema DIRETAMENTE com eles.

Entenda uma coisa. Isso não vai acontecer. A Vivo não tem obrigação nenhum com uma empresa que sequer é cliente ou parceira da Vivo.
Leio o meu post acima e vai entender melhor sobre a situação.

@geddyleo-1830

Qualquer coisa além disso é descaso com o consumidor.

Pra esses e outros motivos existe a Anatel.

[useless-11552]

Estou com o mesmo problema de desconexão, caí de tantas partidas que perdi a conta. Já fiz flushDNS e os outros procedimentos no CMD, já resetei o modem e deixei muito mais de 10min desligado, Com certeza é problema da Blizz, visto que minha internet é local (OsirNET - Pelotas, RS)

EDIT: dei um google em “endereço IP Blizzard Brasil” e encontrei este: 54.207.107.12
Fiz o WinMTR e o resultado é esse:
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.8.1 - 0 | 93 | 93 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 191-5-219-0.osir.net.br - 0 | 93 | 93 | 1 | 1 | 3 | 1 |

| 172.19.5.189 - 2 | 89 | 88 | 5 | 8 | 152 | 7 |

| 168-194-117-26.redeisp.com.br - 0 | 93 | 93 | 4 | 7 | 57 | 5 |

| 172.30.239.9 - 0 | 93 | 93 | 18 | 19 | 27 | 19 |

| as16509.saopaulo.sp.ix.br - 0 | 93 | 93 | 20 | 23 | 49 | 21 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 54.240.244.255 - 0 | 93 | 93 | 20 | 21 | 39 | 20 |

| 54.240.244.100 - 0 | 93 | 93 | 20 | 21 | 26 | 21 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|____________|||||||

[Dedo-1141]

@geddyleo-1830

E pela Vivo não ter obrigação nenhuma então a Blizzard fica sentada atrás da paredinha de fanboys dela (era grande essa parede, agora tá cada vez menor), sem fazer nada e os players que se lasquem? Dá um tempo, Sr. MVP.

A Vivo não tem obrigação alguma com a Blizzard, mas a Vivo tem obrigação com você, cliente deles, para que eles forneçam uma rota de qualidade em servidores localizado em território nacional.

@geddyleo-1830

Existe obrigação LEGAL e obrigação MORAL. A Obrigação MORAL da Blizzard é SIM entrar em contato com a operadora que está dando problema para MUITOS JOGADORES (porque faz mais de 1 mês que em TODA partida que eu jogo uns 2 players tomam DC e voltam reclamando - lembrando que não é porque eles não vêm ao fórum reclamar que o problema não existe, ok?)

A obrigação legal da Blizzard é de seguir o Contrato de Licença de Usuário. A “obrigação moral” deles é no máximo instruir como você pode resolver algo que é um problema na sua conexão.

Você está exigindo uma coisa que é impossível em qualquer tipo de industria. A Blizzard reclamar com a Vivo seria o mesmo que a empresa que fez o seu carro reclamar com a prefeitura da sua cidade sobre os buracos nas ruas, alegando que isso vai fazer com que o desempenho do seu carro piore. É obrigação de quem reclamar nos buracos na rua da sua cidade? Então é obrigação de quem reclamar pelos problemas de rotas de conexão que você está tendo?

@geddyleo-1830

Sobre acionar a ANATEL. Me mostre em qual contrato de qualquer operadora diz que ela tem que manter uma conexão estável direta com QUALQUER serviço online (games, streaming, etc). Fico no aguardo.

Segundo a Resolução nº 574, de 28 de outubro de 2011 da Anatel:

Art. 18. Durante o PMT, a Prestadora deve garantir latência bidirecional de até oitenta milissegundos (terrestre) e novecentos milissegundos (satélite) em, no mínimo:

I - oitenta e cinco por cento dos casos, nos doze primeiros meses de exigibilidade das metas, conforme estabelecido no art. 46 deste Regulamento;
II - noventa por cento dos casos nos doze meses seguintes ao período estabelecido no inciso I deste artigo; e
III - noventa e cinco por cento dos casos, a partir do término do período estabelecido no inciso II deste artigo.

Art. 20. Durante o PMT, a Prestadora deve garantir que a percentagem de pacotes descartados seja de até dois por cento em, no mínimo:

I - oitenta e cinco por cento dos casos, nos doze primeiros meses de exigibilidade das metas, conforme estabelecido no art. 46 deste Regulamento;
II - noventa por cento dos casos, nos doze meses seguintes ao período estabelecido no inciso I deste artigo; e
III - noventa e cinco por cento dos casos, a partir do término do período estabelecido no inciso II deste artigo.

Ou seja, se você possuir internet cabeada e estiver usando cabo de rede para jogar, a sua latência tem que ser no máximo de 80ms e ter no máximo 2% de perda de pacotes em servidores nacionais. Isso não está nos contratos com as operadoras pois é exigido pela Anatel.

@geddyleo-1830

No mais, aguardando uma resposta direta da BLIZZARD (e não do Sr.MVP, que aliás tem um avatar muito conveniente) sobre o contato e reparos dos Servers da AMAZON, já demonstrado aqui por outros colegas como uma das possíveis fontes do problema.

Você está exigindo uma resposta direta e exclusiva de coisas que são postadas diretamente aplicativo do Battle.net, twitter oficial @BlizzardCS_PT , ou alertas dentro do próprio jogo no caso de jogadores de console. Se quer saber sobre possíveis manutenções nos servers, basta seguir o twitter oficial. E é indiferente eu ser MVP ou não, todas as respostas as suas dúvidas foram dadas. Você só está reclamando por birra de nenhum Blue ter respondido você.

[Naharis-1104]

Estou com esse MESMO problema.

Moro com um amigo que também é jogador de Overwatch, nós dois usamos internet com CABO e estamos sendo desconectados JUNTOS.

Sempre que eu caio, ele cai também.

Em jogos de outras empresas não há esse problema, jogamos APEX constantemente e NUNCA tivemos um problema sequer, a mesma coisa para o LoL.

Já falei com a NET e adivinha só? Enchi o saco deles e eles dizem que é um problema da Blizzard.

Bom, se em TODOS os jogos de outras empresas não tenho esse problema e só o tenho na Blizzard, não precisa ser nenhum gênio pra saber quem precisa resolver o que, né?

Aguardo resolução.

[shadow3230-1493]

Overwatch tá injogável, em 30 minutos desconectei 6 vezes, sendo que só estava tentando entrar em uma custom, tá desde ontem essa bosta desconectando… Já fiz de TUDO e nada deu certo.

[flip-11764]

E NENHUMA resposta da Blizzard, como sempre.
Para que abriram a porra do tópico se não vão resolver nada?
Não é exagero dizer que em no mínimo 70% das partidas alguém cai.
Às vezes é no outro time, às vezes no seu e às vezes é você.

E o melhor é quando eles te desconectam logo no começo da partida, vc perde o SR por um problema DELES e não tem absolutamente nada que você possa fazer =]

Mas não, de acordo com a Blizzard a culpa é dos próprios jogadores, que não sabem configurar a internet direito.

VEM LOGO VALORANT

[flip-11764]

Estou perplexo com a Blizzard querer se eximir de responsabilidade.
COM UM PROBLEMA QUE ACONTECE APENAS NO JOGO DELES.

O recado é claro: a Blizzard está POUCO SE LIXANDO para os jogadores brasileiros. Para eles nós podemos todos morrer que não vai fazer a menor diferença, somos tipo o lixo da internet, parece que fornecem o jogo aqui por obrigação. Acontecesse algo parecido nos EUA eu duvido muito que eles não fariam o possível junto às operadoras para sanar o problema (que, repito, ACONTECE APENAS NO JOGO DELES).

E muita cara de pau cobrar R$150 num jogo, tratar os jogadores com descaso e ainda vir aqui falar que a culpa é nossa e que nós que precisamos nos organizar e falar com as operadoras.