Problemas de latência após o patch do Sigma Maestro

Suporte Técnico
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Comprei Overwatch há alguns meses e vinha conseguindo jogar normalmente, sem lag, mantendo latência entre 20-30ms. O PC é bastante bom, mantenho boa parte dos gráficos no low, e a internet era Net/Claro 60Mb. Porém, o lag aparecia quando tentava jogar ao mesmo tempo em que fazia streaming em outro dispositivo, na mesma rede.

Recentemente, aumentei minha internet para 240Mb, para tentar evitar esse tipo de lag. Consegui jogar normalmente nos primeiros dias. Porém, após o último patch (Sigma Maestro), estou enfrentando lag em todas as partidas, seja de madrugada, de dia, seja usando streaming ao mesmo tempo, seja quando o Overwatch é a única coisa rodando na minha rede.

Rodei alguns WinMTR ontem e hoje, variando entre conectar meu PC diretamente via cabo no modem, ou diretamente via cabo no roteador, com o modem em modo bridge. Alguns evidenciam um problema na rota, outros não. Mas durante o jogo, o fato é que o ping fica baixo, mas se vc roda o CTRL+SHIFT+N, ele mostra perda de pacotes e latência máxima perto de 130ms, com frequentes picos laranjas no gráfico (tenho foto, mas não sei anexar aqui).

O gameplay fica inviável dessa forma. Tudo demora a acontecer, sons são perdidos, movimentos acontecem depois, tiros não registram…

Gostaria muito saber se há algo que possa fazer do meu lado para resolver o problema. Tentei TODAS as sugestões de troubleshooting da Blizzard e nada resolveu.

Agradeço desde já a atenção.

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| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 - 0 297 297 0 0 4 1
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
c9112083.virtua.com.br - 7 238 223 9 13 36 15
embratel-H0-2-0-0-agg01.rjonbf.embratel.net.br - 7 234 218 8 12 36 10
200.244.19.151 - 7 238 223 120 127 147 130
ebt-B12151-intl01.atl.embratel.net.br - 7 238 223 119 127 145 119
ebt-B101-intl02.atl.embratel.net.br - 7 238 223 119 127 138 126
200.214.14.11 - 6 242 228 120 128 199 125
ae1-br01-eqat2.as57976. net - 7 238 223 138 144 199 141
et-0-0-4-br02-eqch2.as57976. net - 7 238 223 135 154 442 136
et-0-0-1-pe04-eqch2.as57976. net - 7 238 223 137 144 209 143
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
No response from host - 100 60 0 0 0 0 0
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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

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| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 - 0 514 514 0 0 4 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
c9112083.virtua.com.br - 7 410 383 9 16 40 20
embratel-H0-2-0-1-agg01.rjonbf.embratel.net.br - 7 406 378 8 13 40 13
200.244.19.151 - 8 402 373 9 17 36 21
ebt-H0-7-0-1-uacc04.rjoen.embratel.net.br - 7 410 383 9 14 40 12
peer-B55-uacc04.rjoen.embratel.net.br - 7 406 378 8 14 39 16
52.93.67.138 - 7 406 378 9 15 40 12
52.93.67.149 - 8 402 373 8 14 39 12
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
177.72.240.193 - 7 406 378 16 22 39 23
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
No response from host - 100 103 0 0 0 0 0
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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

2 Curtidas
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acho melhor vc voltar a jogar apos o proximo patch, pessoas falam q usar exitlag ajuda mas não sei nd aprofundado p poder informar bem

3

Boa tarde willkit,

Agradeço por postar os resultados do seu WinMTR.

Este realmente indica que o problema da conexão começa logo após este sair da sua casa. No qual pode ocorrer se algum cabeamento de internet está danificado na sua área.

Recomendamos usar estes resultados para contatar ao seu provedor de internet e pedir assistência pra que eliminem estas perdas de pacotes.

O que o colega acima mencionou acostuma ajudar temporariamente, assim como outros VPNs, mas a solução permanente só corrigindo essa perda de pacotes na sua rede atual mesmo.

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Muito obrigado pelas respostas!

Vou entrar em contato com a provedora de internet, mas também vou testar a utilização do NoPing/ExitLag para ver se melhora.

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