Boa tarde,
Quando tento usar o bate-papo de voz durante o jogo meus aliados não conseguem escutar o que eu estou falando. Segundo eles, a única coisa que se dá pra escutar no meu áudio é um chiado alto e constante.
Já testei meu microfone em outros programas, como por exemplo a mensagem por voz do Whatasapp na Web, no Gravador de Voz do Windows 10 e no Discord e neles o meu microfone funciona perfeitamente. Único problema mesmo é durante o chat de voz da Battle_net e no Overwatch.
Gostaria de um auxílio para resolver este problema, visto que o bate-papo de voz é importante para partidas competitivas.
Já abri um ticket pra tentar solucionar o problema, mas não consegui entender quase nada do que me foi respondido.
Alguém já teve algum problema parecido e sabe como resolver?
Esta foi a resposta do suporte técnico:
"Hey there!
Sou um especialista técnico e o Português não é o meu idioma nativo. Estou usando um programa de tradução para resolver o seu caso. Com isso, é possivel que algumas palavras ou frases estejam incorretas ou estranha
Especialista Técnico Game Master Epinexet aqui sobre que problemas com voz em Overwatch. Tendo questões como microfone que realmente fica no caminho de competitivo, e eu quero ajudar aqui.
A fim de encontrar o que está causando isso, vamos querer tentar algumas etapas para ajudar a determinar a causa do problema e obter esta trabalhando para você novamente. Vou começar com a causa mais provável, e trabalhar a partir daí. Não se preocupe se nenhuma dessas etapas resolver o problema diretamente - mesmo não as etapas de nos dar mais informações para trabalhar, e nos ajudar a chegar mais perto de encontrar a raiz do problema, para que possamos começar a trabalhar novamente seus jogos!
Gostaria de verificar algumas coisas sobre as configurações do roteador para Overwatch. Primeiro, você vai querer verificar o seu firewall ou NAT configurações no dispositivo: https://battle_net/support/article/7842 certifique-se se existe um nível que NAT não está definido para ‘Strict’ ou equivalente, e é definido para um nível inferior. Também gostaria de verificar os dispositivos de rede para qualquer QoS (Qualidade do Serviço), UPnP (Universal Plug and Play), modo de jogo, controle de qualidade ou configurações e desativar esses, como vimos os tipos de configurações de dispositivos de rede, causar uma série de problemas com conexões em Overwatch. Você precisa verificar em torno de documentação em seu modem/roteador específico número de modelo, desde a maneira de verificar essas configurações varia de fabricante para fabricante, e entre os modelos.
Assim eu recomendaria verificar as configurações de dispositivo do windows e certifique-se de que apenas o microfone que você deseja usar é selecionado, uma vez que tendo um microfone alternativo selecionado poderá causar problemas.
Há alguns grandes passos para ajudar-nos a identificar diferentes tipos de problemas de conexão no Battle net também, assim podemos encontrar se é algo acontecendo com a conexão em si ou o caminho a ser tomado para chegar a nossos jogos. A maioria das coisas básicas que podemos testar está aqui: https://us_battle_net/support/en/article/26042 (especialmente certifique-se de verificar as etapas sob o botão solução avançada de lá, uma vez que existem algumas grandes etapas de lá)
Temos também algumas instruções para a solução de problemas de conexão dedicada ao Overwatch voice chat aqui: http://us_battle_net/forums/en/overwatch/topic/20748005015
Se essas etapas não têm ajudado, há algumas informações adicionais gostaria de receber para ajudar a diminuir esta questão.
Teremos uma nova cópia de seus arquivos de sistema para que possamos verificar quaisquer conflitos com outros arquivos, ou problemas de driver que pode estar causando esse problema para você. Você pode encontrar informações sobre como obter o seu sistema de informação aqui: https://battle_net/support/article/12988
Se uma dessas etapas não resolver seu problema, entretanto, pode ser realmente útil para deixar-nos saber o que etapa específica ajudou. Se você pode deixar-nos saber, verificando o seu bilhete status, no https://battle_net/support/ site e deixe-nos saber o que a etapa final que o problema era isso realmente vai nos ajudar no futuro com ajudar os outros! Quanto mais informação temos sobre diferentes problemas e suas soluções específicas estamos melhor equipados para ajudar!"
Agradeço desde já,
Andreknn.
Obs.: Substituí os pontos ( . ) por underlines ( _ ) nos links já que não é possível incluí-los no post.