Perdi tudo que eu tinha após mudar o Nick na battle.net

Eu tinha conseguido transferir meus itens e cosméticos do overwatch 1 para o dois, mas quando eu quis mudar meu Nick do overwatch dois pela battle.net eu perdi meus itens tudo, e o pior é que nem aparece mais a opção de fusão de contas, alguém pode me ajudar pfvr eu tinha até comprado um pacote já e perdi ele também.