Meus créditos estão sumindo e já tentei deslogar e logar

ola. os meus créditos então sumindo da minha conta, todo dia quanto eu jogo progrido no passe e ganho créditos porem no outro dia quando entro não tenho mais nenhum crédito e minha conta esta com as moedas zeradas. peço que me devolvam as moedas que consegui jogando o jogo de vocês pois é injusto eu jogar para conseguir juntar as moedas e logo em seguida elas serem retiradas da minha conta. me ajudem pois não sei mais oque fazer, estou perdendo a vontade de jogar por conta disso. o meu nick name é DGDOCE#1733

Você tentou realizar alguma compra de conteúdo do jogo e em seguida estornou a compra?