Olá Leticia!
Sobre os pontos serem restaurados, isso não será possível devido às regras da BLIZZARD, para mais informações clique aqui.
Se não houve manutenção hoje ou se houve um anuncio dos servidores nas redes sociais da Blizzard, que não tenho essas informações agora, provavelmente pode ser um problema da sua conexão com o Overwatch, firewall ou entradas bloqueadas e etc.
Lhe recomendo alguns passos para que seja possível resolver o problema de conexão, latência e quedas do seu Overwatch.
Liberação de IP, renovação e limpeza de DNS
Configuração de roteador e de portas do firewall
Desabilitar prrogramas de segurança temporariamente
Fechar aplicativos de segundo plano:
a. Pressione as tecla Windows + R.
b. Digite msconfig e aperte OK.
c. Na aba Geral, selecione Inicialização seletiva e desmarque Carregar Itens de Inicialização.
d. Selecione a aba de Serviços.
e. Marque Esconder todos os serviços Microsoft.
f. Clique em Desativar todos.
g. Clique em Aplicar, depois clique em OK.
h. Selecione a opção de Reiniciar após fechar a janela.
Se o problema continuar ocorrendo, contate novamente! 