Eu não estou recebendo caixas de aniversario no evento

já faz 4 dias que não recebo caixas grátis do evento, isso começou nas missões do evento arquivo. tem algum critério ou limite para receber caixas?
enquanto um amigo meu esta recebendo 6 caixas nos modos de hoje em 2 contas e não faz o menor sentido porque estou jogando junto com ele desde o começo do evento é desanimador e ainda por cima não consigo realizar compras de lootbox devido a um erro da loja blizz com o cartão mastercard

Eu também não, mas tem uma explicação, conclui todos os desafios do Arquivos então não tem por que eu ganhar caixinha de primeira vez.