Se o problema for na rota, é de responsabilidade da operadora. A Blizzard não pode fazer nada quanto a rota fornecida pelas operadoras, pois são elas que gerenciam esse processo.
Mesmo que a Blizzard entre em contato com as operadoras (e o pessoal da área técnica BR da Blizzard já fez isso algumas vezes) para relatar esses problemas com rotas, geralmente as operadoras apenas ignoram. Pois eles não tem obrigação alguma com o Blizzard, já que a Blizzard não é o cliente que está pagando pelo serviço.
Basicamente séria o mesmo que a Ford ligar para a Ipiranga reclamando da qualidade da gasolina, alegando que os carros Ford estão dando problema devido a gasolina e eles deveriam tomar alguma atitude quanto a qualidade da gasolina nos postos Ipiranga.
Tente dar uma olhada nesse tópico fixo, lá eu fiz um grande passo a passo como verificar problema de conexão e caso for problema de rota, como recorrer para ter o seu problema resolvido.
Só ressaltando que desde semana passada muitas rotas estão apresentando problemas. Serviços como facebook, instagram, youtube, ifood, etc estão apresentando os mesmos problemas.
A maioria dos usuários Vivo estão com esses problemas em algumas regiões.