Boa noite pessoal!
Hoje novamente ocorrendo vários episódios de desconexão com o servidor da Blizzard (Overwatch e D3 no meu caso). Acabei de ligar na VIVO e, obviamente, tive o seguinte retorno:
Expliquei todo o problema relacionado à atendente, disse que estava tendo dificuldades de conexão com o servidor Blizzard e que estes disseram que se tratava de problema de rota e me orientaram à abrir um chamado junto à Vivo (no caso, sou leigo neste assunto e creio que a atendente mais ainda, mas tentei explicar de uma forma simples para que ela entendesse).
Após consultar o sistema e o supervisor dela, ela disse que infelizmente eles não prestam esse tipo de serviço técnico e que não há forma de abrir um chamado (ou mesmo informar o problema) para um engenheiro/especialista de rota da Vivo. A única coisa que poderia ser feita seria enviar um técnico até a minha casa verificar se tudo estava ok com o modem e a conexão da internet (e que seria cobrado uma taxa pela visita).
Já ouvi relatos de que outras pessoas com provedores diferentes estão tendo o mesmo problema, embora a grande maioria seja a Vivo.
Resumindo: o que nós clientes da Vivo (e leigos no assunto) podemos fazer agora?
Se nem a Vivo e nem a Blizzard consegue nos ajudar, só nos resta aguardar até que as coisas se resolvam sozinhas?