Aparentemente, a contagem das lootboxes reseta se sair um item lendário antes dos 20 para o obrigatório. Isso é um roubo, uma vez que não está explicitamente declarado que é um ou outro. Se a pessoa tiver sorte de tirar um antes dos 20, deveria manter a contagem.
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Infelizmente, é assim mesmo, e é assim desde que retornaram com as lootboxes; claramente é uma tática para retardar o acesso às skins lendárias e vencer pelo cansaço consumidores na loja online.
Há alguma esperança neste ano com a promessa de “reformular” as loot boxes no próximo patch ou na próxima temporada, mas eu é que não boto fé na zumBlizzard.