Comprei as SKINS e elas não apareceram na minha conta

No dia 3 de março, adquiri o Pacote de Lendas 2021 2 com fichas competitivas, que incluía as skins Navio Pirata Bastion e Haroeris Ana. No entanto, hoje, 14 de setembro, ainda não recebi as skins e nem um reembolso. Considero isso um desrespeito ao consumidor, já que utilizei minhas fichas competitivas e, após mais de seis meses, continuo sem uma solução ou resposta adequada. Pedido nº US973261273