Skin da kerrigam não da para usar

Tenho o skin de lider de torcida da kerrigan desbloqueados na coleção, se entro na loja de coleção de skins da kerrigan esta como “já possuído”, porem quando tento jogar uma partida rápida o skin não esta disponível.

Não sei se tem mais coisa que sumiu da coleção, tem como verificar?
O que devo fazer?

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Também estou com o mesmo problema com skins do Maltael. Aparece na “já possuo” mas quando tento clicar em “pronto” aparece a mensagem “visual selecionado não foi conquistado” tipo ??? E algumas montarias também sumiram da minha coleção.

Aqui o mesmo. Não consigo usar algumas das minhas skins de sylvanas e diablo.