Tá impossível jogar esse game

Suporte técnico ainda não me deu soluções já postei 2x sobre o mesmo problema, esperei faz mais de 4 semanas e ainda persisto com o mesmo problema. Já tentei posta o dx diag e não dá pois aqui não tem caracteres suficientes para colocar o dx diag. O jogo trava e congela a tela constantemente, não consigo jogar sem ter que quitar pelo menos 4 x e reconectar. Não é a net. No celular trava também e laga muito como nunca ocorreu e do nada após a atualização. Enfim… vou ter que parar de jogar é o jeito.