Personagem DESAPARECEU do XBox One

Boa tarde, pessoal.
Hoje estava com minha namorada em casa e fui apresentar o jogo à ela. Entrei em sua conta da Microsoft no meu console e criamos um personagem na conta dela. Ao voltar à minha conta original meu personagem simplesmente desapareceu. Vocês podem me ajudar por favor?

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Situação semelhante comigo.