Não consigo rodar diablo immortal

Por favor, peço ajuda do suporte técnico. Atualizei todos os drivers da minha maquina e inclusive Directx 11, atualizei todos os arquivos do Diablo 3, atualizei todos os arquivos do Diablo Immortal. Atualizei o Windows 10 64 pro, mesmo assim não roda. Me ajudem, por favor. Eu também não consigo jogar o reino de teste publico a 3 dias não conecta. Eu também dinstalei e instalei todo o Diablo Immortal e da o mesmo erro. atualizei novamente o Diablo Immortal e ainda sim não consigo roda-lo o erro persiste como se não tivesse o Directx 11.