Após a atualização de 07/12/2020 meu jogo começou a dar erro de certificado digital, eu não conseguia entrar em nenhum aplicativo da bnet
seja o agente battle.net ou o jogo em si, sempre retornando o erro BLZBNTBTS00000011, instalei todos os certificados da página do erro
no local indicado pelo suporte, apaguei a pasta nos diretórios appdata, programdata, etc… criei um novo usuario administrador, reconfigurei
minha placa de rede, mas sem sucesso, abri um ticket de id US76881331, porém sem nenhuma resposta, neste ticket anexei o print, o log do
battlenet, o dxdiag, o msinfo, o winmtr, tudo, fico muito frustrado, que uma empresa desse porte não preste o devido suporte com seus players
é um imenso descaso, ja procurei no twitter, ja abri ticket, ja criei post em forum, mas eles nem sequer respondem
Oi Nodio,
Vou passar uma sequência de passos pra você fazer, embora alguns deles você já tenha feito, preciso que faça nessa sequência:
Faça o Windows Update e instale todas as atualizações recomendadas, reinicie a máquina, repita o processo até que não tenha mais nenhuma atualização recomendada a instalar.
1 - Configurar seu proxy:
2 - Abra o CMD como administrador e digite:
netsh winsock reset
(Aperte Enter)
ipconfig /flushdns
(Aperte Enter)
3 - Feche o Battle.net.
Aperte a janelinha do windows no teclado +R;
Digite: %temp% e de enter;
Apague todo o conteúdo que conseguir;
Aperte a janelinha do windows no teclado +R;
Digite: %tmp$
Apague todo o conteúdo que conseguir;
Aperte a janelinha do windows no teclado +R (novamente);
Digita %ProgramData%;
Apague as pastas Blizzard Entertainment e Battle.net
4 - Agora instale os certificados desse artigo:
5 - Desabilite o protocolo IPV6.
6 - Agora defina seus DNS da placa de rede para:
Primário: 8.8.8.8
Secundário: 8.8.4.4
7 - Se for Windows 10, clica no Iniciar > Configurações:
Clica em Rede e Internet
Nessa mesma tela, desça tudo e clique em Redefinição de Rede
Restaurar agora
8 - Cancele os programas que rodam de fundo:
a. Pressione a Tecla Windows + R.
b. Digite msconfig e aperte Enter.
c. Selecione Inicialização seletiva e desmarque Carregar itens de inicialização.
d. Selecione a aba de Serviços.
e. Marque Ocultar todos os serviços Microsoft.
f. Clique em Desativar todos.
g. Clique em Aplicar, depois clique em OK.
h. Clique em Reiniciar.
Agora teste novamente.