Conta não sai do starter

Comprei o jogo ( Battle Chest ) e o status está Completado porem ainda não consigo passar do nivel 13 e nem receber novas missões da campanha, estou fazendo algo errado ?

Paguei via pix NO pay U

Estou com mesmo problema, a diferenca e que meu jogo eu comprei faz anos… poderia resolver pra gente por favor?