Comprei a versão errada

POR FAVOR ME AJUDA.
Comprei o jogo diablo 3 porem eu comprei a versão errada da franquia.
Por descuido eu comprei o de 70 reais.
Sendo que era para ter comprado o de 80 Reais.
entrei em contato porem pedem para entrar no site clicar em “Gerir” e cancelar a “subscrição”.
Porem eu n faço ideia do que seja e aonde fica segui os passos porem n consigo ter sucesso.
ALGUEM PODE ME AJUDAR, PORFAVOR!!!