Problema na compra

Comprei a expansao do wow via pix, ja faz quase um mês, entrei em contato com o suporte e falaram que o pedido falhou, entrei em contato o banco e foi pago,ou seja, sem dinheiro e sem expansão

Eu também tenho mesmo problema e não me responderam ainda aff

Como faz para entrar em contato com o banco para pedir reembolso