Ping 5000ms como resolver

não estou conseguindo jogar, esta procurando partida com 25ms de ping depois 200ms de ping ai vai para 5000ms de ping como consigo resolver pra jogar a unica coisa que eu to conseguindo jogar e o modo treinamento do warzone ? me ajudem quero muito jogar

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O meu também esta assim e jogo no pc, já estou desistindo, quero meu dinheiro de volta! onde peço reembolso?