Perdi 3 mil pontos competitivos no Overwatch

Perdi 3 mil pontos competitivos no Overwatch 2 ao tentar comprar a arma jade do Mauga, tentei o suporte da Blizzard, demoraram quase uma semana pra responder que não conseguem fazer nada e me disseram pra abrir um tópico aqui. Poxa, vocês sabem como é difícil conseguir esses pontos, por favor me dêem uma atenção.