PayU Pix, produto não recebido e ticket não respondido

Fiz compra pelo PayU via pix, ainda não recebi o produto passado 5 dias, abri um ticket de reclamação e passado 48 horas não obtive nenhuma resposta, não sei mais o que fazer para resolver meu problema.

Retirem essa empresa como parceira de pagamento. Suporte horrível e demorado!