Drop Garantido Brasões Lendarios - Diablo Immortal

Ontem comprei e abri mais de 50 brasões lendarios, sendo que na descrição da fenda anciã, garante que a cada 50 abertos, chance garantida de 1/5, no meu caso não veio nenhuma gema lendaria de 1/5, 2/5, 3/5, 4/5 e 5/5. Está bugado?

"Olá …, eu sou Mestre de Jogo …

É um prazer falar com você hoje. Desculpe a longa espera. Eventos recentes aumentaram tremendamente nossas filas ><.

Nesse caso, parece que você usou ou excluiu todas as suas gemas do seu inventário. Portanto, não podemos confirmar se você recebeu ou não uma jóia de 5 estrelas. Por isso, recomendo que você relate o problema como um bug.

Se precisar de mais alguma coisa, por favor nos avise."

Triste receber uma resposta dessa, obiviamente que eu não exclui e mto menos usei essas 58 gemas de 1 e 2 estrelas, estão todas no meu invetário. Pior que mandei print de tudo e ainda tem coragem de alegar isso. Péssimo suporte ao jogador!