Como salvar o progresso de teste na battle .net

Eu iniciei o game no dia do lançamento, testando o game e me apaixonei…portanto fui jogando bastante e fui progredindo no jogo e quando realmente decidi que o game está super bem trabalhado e iria investir nele me deparei com um erro super grave… não consigo salvar o meu trajeto lvl124 na minha conta batlle,net.Estou morrendo de medo de perder minha conta, por não conseguir vincular ela a minha conta batlle,net. Alguém do suporte do game poderia me ajudar???